東江新聞網(wǎng)惠州5月20日電（劉冠瑩 李庭磊）20日，筆者從惠州供電局了解到，該局已向惠州市用電客戶開通業(yè)擴報裝“遠程受理”服務，用戶可以通過手機微信辦理用電申請或變更等業(yè)務。目前，已有市民成功“嘗鮮”，通過微信遠程辦理用電報裝業(yè)務。

    5月13日上午11時33分，不少關注了“廣東電網(wǎng)微信號”的市民收到了一則推送“號外”：微信報裝——“易拍通”，廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴遠程報裝業(yè)務正式向公眾開放。

    據(jù)了解，13日晚上19:18，惠州供電局95598客服呼叫中心就收到了首例通過微信發(fā)起的業(yè)擴報裝請求，這是來自博羅縣園洲鎮(zhèn)田頭村一名住戶陳先生。隨即，95598座席專員馬上審核客戶提交的電子資料，按照客戶的預約時間完成預約工作并生成了居民低壓新裝工作單；圓洲供電所接到工作單后，14日上午立即與用戶取得聯(lián)系，順利受理了惠州首例業(yè)擴遠程報裝業(yè)務。

    圓洲供電所業(yè)擴班班長葉柏森告訴記者，陳先生很滿意這種嶄新的報裝方式。“遠程報裝的實現(xiàn)給用戶提供了更多便利。尤其是年輕人，對微信報裝這種新鮮的方式易于接受并且快速上手。

    惠州供電局客戶服務中心負責人介紹，微信用電流程操作非常簡單。“關注‘廣東電網(wǎng)微信號’后，點擊‘辦理-新裝變更’，如實填寫用電申請情況，上傳身份證正反兩面照片、產(chǎn)權材料照片，填寫用電地址和聯(lián)系方式，選擇電費賬單形式，最后再預約報裝時間就可以提交申請了。”隨后客戶還可以通過95598、網(wǎng)（掌）上營業(yè)廳、自助服務終端、微信等遠程服務渠道，實時了解業(yè)務辦理進度、狀態(tài)、辦理人員等相關情況，每一步都做到心中有數(shù)。