中新河南網(wǎng)平頂山電 “經(jīng)過(guò)值班長(zhǎng)的綜合考評(píng)，坐席員董會(huì)會(huì)被評(píng)為4月份服務(wù)“好聲音”。”4月22日，郟縣供電公司95598呼叫中心公布了4月份服務(wù)“好聲音”稱號(hào)獲得者。

　　據(jù)悉，為提升95598熱線服務(wù)水平，該公司每月由值班長(zhǎng)抽取坐席員的通話錄音，從業(yè)務(wù)熟練、工作流程、工作規(guī)范等多方面進(jìn)行綜合考評(píng)，評(píng)出一位服務(wù)“好聲音”給予嘉獎(jiǎng)。自引入獎(jiǎng)評(píng)機(jī)制以來(lái)，95598呼叫中心服務(wù)水平得到提高，先后獲得國(guó)網(wǎng)百佳客戶滿意服務(wù)窗口等榮譽(yù)稱號(hào)。(胡倩倩）