兵團(tuán)新聞網(wǎng)石河子2月25日電 （張娟） 近日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)石河子天富熱電客戶服務(wù)95598熱線喜獲兵團(tuán)級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

    天富熱電95598呼叫中心于2004年5月1日正式上線運(yùn)行，是天富熱電24小時(shí)對(duì)外服務(wù)的重要窗口，受理客戶用電、熱、氣的查詢、咨詢、報(bào)修、投訴等業(yè)務(wù)，服務(wù)區(qū)域覆蓋了整個(gè)石城地區(qū)。該班組現(xiàn)有工作人員21人，均為青年女職工，是一支文化素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能精、充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。該熱線一直遵循 “用心溝通 真誠(chéng)服務(wù)”的工作信條，始終走在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最前沿，通過(guò)“銀線”聆聽(tīng)廣大電力客戶的心聲，為客戶排憂解難。圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做文章，全力展現(xiàn)95598熱線“青年文明號(hào)”工作的實(shí)踐內(nèi)涵。

    作為服務(wù)窗口，95598呼叫中心不僅努力提升熱線服務(wù)品質(zhì)還堅(jiān)持向典型學(xué)習(xí)、不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)行精益化管理，努力打造 “陽(yáng)光”服務(wù)，得到了政府和廣大電力客戶的好評(píng)。