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昆明供電局95598呼叫中心為市民圣誕狂歡保駕護航

2013-12-27 09:01  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源:昆明日報


     昆明信息港訊 記者楊炎  12月24日,又是一年一度的平安夜,大批市民涌入金馬坊、南屏街、正義路附近,雖然當晚氣溫只有五六度,但依然不減市民狂歡的熱情。針對天氣情況和圣誕節(jié)用電需求,昆明供電局提前安排,安排值班人員待命,以防發(fā)生用電故障事故。

    據(jù)悉,昆明供電局調(diào)度中心加強了電網(wǎng)負荷及設備重載情況的監(jiān)視,24日昆明市用電量為9102.5萬千瓦時。調(diào)度中心主任助理介紹說,圣誕節(jié)對昆明市用電量并沒有太大的影響,在加強電網(wǎng)運行監(jiān)視的同時,調(diào)度中心做好日常運營工作,電網(wǎng)運行平穩(wěn)、正常,沒有跳閘等故障,市民用電未受大的影響。

    記者從95598電力呼叫中心了解到,由于今年入冬以來氣溫下降,加上大雪的影響,進入到12月份以來,95598的話務量一直居高不下。圣誕節(jié)期間,24日、25日兩天95598接話務分別為6719、6161起,是去年同時期的兩倍。據(jù)悉,話務量增長的主要原因是由于天氣寒冷、故障報修以及居民欠費停電等。

    針對市民狂歡聚集的南屏街、財富中心等片區(qū),昆明供電局做好了相應的保障工作。當天五華分局專門安排值班人員待命,以防市民狂歡時用電發(fā)生故障,還對南屏街周邊客戶供用電情況開展安全用電專項檢查,發(fā)放安全檢查通知單,同時發(fā)短信通知客戶,以消除安全隱患。

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