10月7日凌晨，“菲特”臺風(fēng)嚴重影響浙江。2007年十月“羅莎”臺風(fēng)登陸浙江，全省電網(wǎng)受損嚴重。時隔五年秋季臺風(fēng)“菲特”再度來襲，將考驗組建一年的浙江省電力公司供電服務(wù)中心應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)日全省95598電話呼入量達21.23萬通，單日話務(wù)量再創(chuàng)歷史新高，同比今年迎峰度夏單日最高呼入量增長55.18%，全省共受理故障7577件，其中4549件已恢復(fù)正常送電。在大災(zāi)面前，供電服務(wù)中心全體員工快速集結(jié)，用電波架起了浙江人民的電力生命線。

　　臺風(fēng)就是召喚

　　十一長假，該中心的員工原本已回到各地休假。10月5日，同志們從廣播、電視等媒體得到臺風(fēng)來襲的消息，大家紛紛從各地迅捷回到工作崗位。5日上午一大早，黨員領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門負責(zé)人會聚中心商議抗臺對策；5日下午，湖州、寧波、衢州、金華等省內(nèi)的員工回來了；6日，武漢、天津、山東等省外的員工回來了。回到杭州第一站不是回家，而是不約而同的直接到單位投入抗臺前期準(zhǔn)備工作。

　　災(zāi)情就是命令

　　6日開始，該中心快速啟動響應(yīng)機制，全面調(diào)整主呼叫大廳和災(zāi)備中心95598話務(wù)人員配置，增加應(yīng)急排班，不同時段話務(wù)人員最高增加50%，為彌補話務(wù)人員不足，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，從移動公司借調(diào)20位話務(wù)人員，保障全天話務(wù)人員接續(xù)力量；服務(wù)隊還對95598系統(tǒng)、生產(chǎn)配網(wǎng)系統(tǒng)、知識庫等進行全方位檢查，保證面對話務(wù)突發(fā)高峰時有強大的系統(tǒng)支撐；加強與全省11個地市供電搶修服務(wù)中心、杭州市市長熱線、媒體熱線等部門聯(lián)系，及時進行信息溝通，準(zhǔn)確反饋故障線路影響范圍及修復(fù)時間，第一時間告知廣大電力客戶最新消息，爭取熱線互動。

　　用心奉獻真情

　　該中心員工劉翀南5日到單位投入抗臺，7日晚上準(zhǔn)備回家時發(fā)現(xiàn)自己的汽車被泡在水里了；員工吳斌5日本安排搬家的，可他卻忙于抗臺協(xié)調(diào)工作，中間抽空2小時把不滿周歲的孩子和被褥等必需品搬到新家就匆匆辭別妻兒回到工作崗位；員工張爽提前結(jié)束與家人外出休假，第一時間奔赴工作崗位；中心共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長景偉強為了全面協(xié)調(diào)服務(wù)隊抗臺工作，更是徹夜堅守崗位三天三夜.....

　　臺風(fēng)來襲，浙江95598全體員工按照抗臺預(yù)案，各司其職，分別從統(tǒng)籌班務(wù)、調(diào)配人員、分析話務(wù)、后勤保障等方面做好抗臺應(yīng)對工作，順利保障全省話務(wù)通暢，贏取了這場臺風(fēng)保衛(wèi)戰(zhàn)。