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昆明供電局95598呼叫中心溫馨提醒市民防范詐騙電話

2013-07-18 09:14  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  來源: 中國電力新聞網(wǎng)


  中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 王宇 報(bào)道 近日,昆明供電局95598電力呼叫中心坐席員在一周的時(shí)間內(nèi)連續(xù)接到了20多起客戶來電反映的疑似詐騙電話。為了防止廣大市民上當(dāng)受騙,昆明供電局特別提醒客戶,如果遇到疑問可撥打昆明供電局95598熱線進(jìn)行咨詢。

  據(jù)了解,客戶所反映遇到的詐騙行為有電話、語音播報(bào)、短信通知這三種方式,內(nèi)容有以下幾類:1、電話語音通知客戶,你在某某處申請了商業(yè)用電,由于篡改電表,需要對你進(jìn)行停電;2、電話語音通知客戶,由于你的用電異常,需要對你進(jìn)行停電,詳情還可按人工鍵,服務(wù)人員還會(huì)詢問客戶姓名、用電地址等信息;3、有電話通知客戶有欠費(fèi)及違約金,請盡快交費(fèi) ,否則會(huì)停電,如果客戶反映電費(fèi)是由銀行代扣,還會(huì)詢問客戶銀行賬號(hào)。4、收到短信,告知客戶欠費(fèi)要從電話費(fèi)里扣除。

  由于該詐騙行為近期較頻繁,昆明供電局95598再次提醒廣大市民:供電局催交電費(fèi)的方式有發(fā)放電費(fèi)催繳單,或是電費(fèi)短信提醒。市民如接到類似電話,請不要驚慌,可先自行判斷,切記不要將自己的證件、銀行賬號(hào)等信息泄露。同時(shí)可撥打95598及時(shí)核實(shí),以免受騙,造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

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