河南清豐縣供電局進(jìn)入元月份以來，呼叫中心的電話業(yè)務(wù)驟增，原因是該局的農(nóng)網(wǎng)改造全面拉開，計劃停電增多，又值冬季用電高峰，面對這種工作局面，呼叫中心積極應(yīng)對，加開了值班座席，強(qiáng)化工作紀(jì)律，與相關(guān)部室做好溝通協(xié)調(diào)，加大安全用電宣傳。每位座席員都要加快工作節(jié)奏，靈活處理客戶咨詢業(yè)務(wù)保質(zhì)保量受理電話業(yè)務(wù)，為即將到來的春節(jié)保電工作做好充分的業(yè)務(wù)和心理上的準(zhǔn)備。同時，呼叫中心要求每座席員以農(nóng)網(wǎng)改造期間的電話業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，充實(shí)業(yè)務(wù)題庫，為春節(jié)保電服務(wù)奠定基礎(chǔ)，保障節(jié)日期間供電服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠，確保全縣人民過一個祥和、明亮的春節(jié)。