9月10日晚，清苑縣電力局客戶服務(wù)中心營業(yè)大廳燈火通明，工作人員在電腦前緊張操作，為實現(xiàn)與河北電力95598供電服務(wù)中心的無縫銜接做著積極的準(zhǔn)備工作。次日凌晨，經(jīng)過技術(shù)骨干反復(fù)調(diào)試設(shè)備，清苑供電95598系統(tǒng)順利切換，截至發(fā)稿清苑縣電力局95598遠(yuǎn)程工作站已正式運營2天，接轉(zhuǎn)工單68個。

    據(jù)悉，為做好95598系統(tǒng)的切割及上線運行準(zhǔn)備工作，清苑縣電力局精心安排，周密部署，確保與省95598供電服務(wù)中心的無縫銜接。該局責(zé)令客戶服務(wù)中心牽頭，安全運檢部、調(diào)度控制中心、各供電所等相關(guān)部門配合，明確職責(zé)，提出要求，做好95598集中模塊業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對所有業(yè)務(wù)受理人員40余人進行了培訓(xùn)，組織對系統(tǒng)流程和業(yè)務(wù)功能通過測試庫與所有供電所進行演練，共下發(fā)測試工單30條，演練20余次，確保業(yè)務(wù)處理和工單傳遞正確、規(guī)范。系統(tǒng)切換期間，客戶服務(wù)中心、相關(guān)部門、各供電所100余人堅守工作崗位，該局95598遠(yuǎn)程工作站和各供電所95598業(yè)務(wù)組進行電話撥測、驗證30次，為系統(tǒng)順利割接上線運行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

     經(jīng)撥測移動、電信、聯(lián)通等運營商電話已成功接入95598供電服務(wù)中心語音平臺，功能驗證及業(yè)務(wù)處理一切正常。下一步，清苑縣電力局將按照上級要求進一步完善和理順內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程及信息報送，加強服務(wù)調(diào)度和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新臺階。