德宏供電公司客戶服務(wù)中心于7月份在95598呼叫中心開(kāi)通了投訴席，進(jìn)一步加大了客戶投訴舉報(bào)管理力度，意味著今后德宏州內(nèi)的居民電力投訴，將在更短的時(shí)間內(nèi)得到電力部門(mén)的回復(fù)。

95598呼叫中心投訴席的開(kāi)通，為規(guī)范95598客戶服務(wù)流程，增強(qiáng)公司各級(jí)人員服務(wù)意識(shí)，提升客戶滿意度和社會(huì)公眾形象，進(jìn)一步規(guī)范了公司投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)的處理流程，將全方位監(jiān)管公司的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)全過(guò)程監(jiān)督用戶投訴舉報(bào)的處理時(shí)限、處理結(jié)果，最終達(dá)到提高各單位工作人員的業(yè)務(wù)水平和處置能力。大大增強(qiáng)了員工供電服務(wù)責(zé)任意識(shí)和政治敏感性，為切實(shí)做好客戶訴求服務(wù)和構(gòu)筑和諧的供用電環(huán)境起到了很好的推進(jìn)作用。