冀北承德供電承德縣分公司“紅語服務(wù)隊”隊員向大學(xué)生記者展示電力接線基礎(chǔ)操作
點亮萬家燈火的“最后一盞”
7月15日晚7點，57歲的張明達(dá)準(zhǔn)時坐在電視機前收看《新聞聯(lián)播》，小他一歲的老伴兒安再明打開冰箱，端出一盤前天在自家櫻桃樹上摘的晶瑩剔透的櫻桃放在桌上。
六年前，剛從河北省隆化縣水泉村山溝里走出來的張明達(dá)怎么也不會想到，國家電網(wǎng)公司實施的“戶戶通電”工程，竟然讓他的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。
“電真是太重要了！如果沒有‘戶戶通電’工程，我現(xiàn)在還在山溝里點煤油燈呢。”家住水泉村的張明達(dá)是河北省最后通電的農(nóng)戶。2006年以前，張明達(dá)就住在水泉村的一個山溝里，谷高壑深，耕地狹少，又遠(yuǎn)離電源點，電線架設(shè)非常困難。沒有電，張明達(dá)一家只能靠點煤油燈照明，除了一臺用4塊電池帶動的收音機，任何家用電器都無法使用；7畝玉米地不能抽水灌溉，收成只能看老天的臉色，即使在好年月，每畝地的產(chǎn)量最多也只能達(dá)到700斤。
2006年初春，水泉村在離張明達(dá)居住的山溝上沿較為平坦開闊的地帶劃分給張明達(dá)一塊宅基地。張明達(dá)決定用20多年的積蓄蓋一座新房，而首先要解決的就是電的問題。
就在當(dāng)年3月，國家電網(wǎng)公司啟動了“戶戶通電”工程，為做好該工程，冀北承德供電公司迅速籌措2248萬元資金，用來讓承德市2288戶無電戶早日通上電。張明達(dá)正好是其中一戶。
“戶戶通電”工程鋪展到張明達(dá)家的時候，遇到了前所未有的困難，山上地形陡峭崎嶇，施工條件相當(dāng)艱苦，山溝里大型機器派不上用場，運送電線桿、牽引電線只能靠人力進(jìn)行。電工師傅們每天要背電線桿、橫擔(dān)、導(dǎo)線、變壓器等施工材料和工具上山，光是橫擔(dān)就有十五六斤重，更別說高10米、重達(dá)400多公斤的水泥質(zhì)電線桿了。據(jù)當(dāng)年參與施工的工作人員介紹，每次都要30名電工一起，用手拉、絞磨等辦法把電線桿運上山，并且運電線桿要走直線，只能通過沒人走過的山溝運送電線桿?，F(xiàn)在山里的很多電線桿上分布有坑坑洼洼的痕跡，就是在當(dāng)年往山上運時磕碰出來的。當(dāng)供電站完成通電工作，竟發(fā)現(xiàn)張明達(dá)成為河北省最后通電的農(nóng)戶，國家電網(wǎng)“戶戶通電”工程在河北省的工作由此勝利完成。
搬進(jìn)新居的時候，張明達(dá)扔掉了陪伴他30多年的石磨、石碾和煤油燈，新購置了電視機、洗衣機、電冰箱等家用電器，并安裝了電話，張明達(dá)自己也買了一部手機；現(xiàn)在養(yǎng)了8頭牛，用電動鍘草機鍘草；在玉米地旁邊打了井，旱地變成水澆地，產(chǎn)量翻了一番。干農(nóng)活兒再也不用全家出動，一兩個人操作機器就可以完成。
“你用電，我用心”——這是國家電網(wǎng)公司的口號，具體到基層尤其是農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的通電、用電工作，就更需要用心。“十二五”期間，冀北電力有限公司共投資了111.3億元，用于農(nóng)村電網(wǎng)的改造升級。這項工作完成后，冀北地區(qū)農(nóng)網(wǎng)供電可靠率提高到98.6%，電壓合格率提高到94%，并特別拿出4.3億元對1734個幫扶村電網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)和改造，使幫扶村的每個家庭從只能簡單使用照明電，轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢酝ㄟ^電力使用電視機、電冰箱、洗衣機等現(xiàn)代化家電，過上了新農(nóng)村生活。
24小時持續(xù)供電是我們的責(zé)任
“時間：2012年7月8日；故障地點：圍場天寶路郵局公變012箱；處理結(jié)果：表箱上口接觸不實，已恢復(fù)供電；回訪：滿意。”這是筆者從冀北承德供電公司“95598”呼叫中心的《工作完成情況報告》中隨意抽取的一條記錄，類似這樣的報修話務(wù)每天的總量大概有500多個。
在冀北承德供電公司《95598呼叫中心運行周報》上，筆者看到一條關(guān)于應(yīng)急預(yù)案啟動時的情況。“6月9日16時50分啟動應(yīng)急預(yù)案，95598呼叫中心班長王超、備班人員王麗、郭曉君、田麗艷、王佳半小時及時到崗，協(xié)同5名值班人員，共計10人完成應(yīng)急處理突發(fā)事故。”
“當(dāng)天雷雨交加，加上這里大部分是山區(qū)，很容易出現(xiàn)線路接地導(dǎo)致停電的情況”，呼叫中心班長王超介紹當(dāng)時的情況說，“時間段集中在16時5分到21時15分，影響地域涉及市區(qū)和承德縣的城網(wǎng)線路和農(nóng)網(wǎng)線路。”惡劣天氣造成的電路故障是電網(wǎng)最經(jīng)常遇到的問題，這種情況下，呼叫中心的話務(wù)量會激增。例如6月9日當(dāng)天的數(shù)據(jù)顯示，“電話總量3744次，人工接聽2918次”。這就意味著，在應(yīng)急預(yù)案啟動的這段時間里，幾乎每人每分鐘都在接電話。當(dāng)談到辛苦時，王超說：“其實比我們更辛苦的是處理故障的工人，他們要冒著雷雨去排查線路維修故障。”
“這些工作只有一個目的，那就是保證公司能夠盡量做到24個小時持續(xù)不間斷供電。”呼叫中心班長王超說，“每個電話后面都可能有一個因停電而帶來不便的家庭或者企業(yè)，要在最短的時間修好，這耽誤不起。”
2003年8月26日，冀北承德供電公司投資560萬元的縣級“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)正式開通運行，從那時起，承德市130萬電力客戶就可以通過先進(jìn)的手段與供電系統(tǒng)進(jìn)行交流。9年來，只要直接撥打“95598”，客戶就可以在最短的時間內(nèi)得到所需要的服務(wù)。
生態(tài)環(huán)保也是社會責(zé)任
“不能讓風(fēng)沙逼著我們遷都啊。”2000年5月12日，時任國務(wù)院總理朱镕基來到河北省承德市豐寧縣小壩子鄉(xiāng)榔頭溝村調(diào)研，看到被黃土掩埋的村莊對陪同視察的官員沉重地說。當(dāng)時，小壩子鄉(xiāng)的土地沙化非常嚴(yán)重。
小壩子鄉(xiāng)位于河北省豐寧縣西北部接壩山區(qū)，距北京直線距離僅180公里，這里的風(fēng)沙問題直接影響北京的環(huán)境質(zhì)量。
“防沙治沙刻不容緩，建設(shè)綠色屏障勢在必行！”這是共和國總理視察時對承德人民防沙治沙的囑托。作為承德人民的一部分，冀北承德供電公司上下全力支持防沙治沙工作，切實履行社會責(zé)任。
水是生命的源泉，當(dāng)時豐寧縣沙化的實際情況決定了防沙治沙、建設(shè)綠色屏障就必須打井取水，而為打井提供電力支援就成了首先必須解決的問題。為此，冀北承德供電公司對豐寧縣有關(guān)防沙治沙的用電項目全部實行“綠色通道”，并無償支援建設(shè)。從2001年豐寧治沙工作全面開展到現(xiàn)在，豐寧分公司為防風(fēng)治沙打了近180口井,每口井都單獨牽線并安裝變壓器，解決了小壩子鄉(xiāng)的澆樹、種地和飲水問題。
治理風(fēng)沙很重要的一項工作是退耕還林。榔頭溝村電線線路按照原計劃需要從防護(hù)林中穿過，妨礙了防護(hù)林和水壩的修建。豐寧分公司為了配合政府的退耕還林，主動作出犧牲，把原電線線路遷移了16.1公里，重新架設(shè)了小壩子鄉(xiāng)的“512線路”，并新架了100多基電線桿。
因為退耕還林,小壩子鄉(xiāng)的耕地減少,年輕勞力只好外出務(wù)工,鄉(xiāng)里留下一大批老人、兒童和婦女。豐寧分公司“家園服務(wù)隊”定期去鄉(xiāng)里探訪,幫助留守村民解決一些用電問題和生活問題。
到2006年,小壩子鄉(xiāng)的生態(tài)環(huán)境已經(jīng)得到很大改善,“沙子上房”現(xiàn)象不再有,植被覆蓋率大大提高；夏季洪水量減少,水土流失也得到改善。
豐寧縣的治沙源頭大灘鎮(zhèn)有一塊碑,是2000年9月22日由在承德和豐寧插過隊的知青所立，上面書有“重綠”二字,既有重視綠色之意,也有表明豐寧縣重新恢復(fù)綠色之意。石碑正文為：“這里300年前曾是林海，30年前花草沒羊，今春為沙塵之源，共和國總理親此視察，人類應(yīng)尊重自然，重視環(huán)境。”中間撰刻有“豐寧滿族自治縣委、縣政府、電力局、旅游局助立”字樣，立碑名錄的第一個名字是原豐寧電力局的一位老領(lǐng)導(dǎo)。如今，當(dāng)年“重綠碑”周邊的荒沙地現(xiàn)在已百草豐茂。
