夏季是用電高峰期，也是用電事故高發(fā)期，昨（18）日，南充電業(yè)局迎峰度夏各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案全部啟動(dòng)，市民一旦遭遇停電，可立即撥打“95598”熱線，搶修人員將在第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶修。

　　昨日上午，記者走進(jìn)南充電業(yè)局客戶服務(wù)部95598熱線呼叫中心，看到一片緊張繁忙的工作場(chǎng)景，電話鈴聲此起彼伏地響起，熱線人員忙得顧不上喝一口水，但只要有電話進(jìn)來，她們就會(huì)保持良好的狀態(tài)，用甜美的聲音耐心回答客戶的每一個(gè)問題。

　　上午10時(shí)5分，一個(gè)熱線電話打進(jìn)，市延安路某小區(qū)停電。熱線人員張健放下電話，立即撥通順慶供電局的電話。接到事故報(bào)修后，順慶供電局3名搶修人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。20分鐘后，搶修人員打來電話告知停電原因，并稱搶修時(shí)間約30分鐘；又過了25分鐘，搶修人員再次打電話告知搶修完畢。隨后，張健立即撥通客戶留下的電話，告訴對(duì)方“停電區(qū)域已恢復(fù)供電”。

　　據(jù)介紹，95598熱線呼叫中心是南充電業(yè)局對(duì)外發(fā)布信息、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、故障報(bào)修投訴及停電信息發(fā)布的窗口，承擔(dān)全市各縣（市、區(qū)）的服務(wù)需求。熱線人員全是清一色的年輕女性，工作時(shí)，她們一直會(huì)面帶微笑地接聽電話，解答咨詢。如今在南充，“用電有問題，打95598”已為市民熟知，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，95598服務(wù)熱線從開通至今，9年共接聽服務(wù)咨詢電話達(dá)120多萬個(gè)。