全國統(tǒng)一電力客戶服務(wù)95598電力客戶服務(wù)呼叫系統(tǒng)昨日正式在長沙開通，從此長沙市民只要在家里輕松撥打95598，全市任何一個(gè)角落的業(yè)務(wù)查詢、故障保修和投訴建議都能夠即刻解決。
據(jù)了解，客戶撥打95598進(jìn)入客戶服務(wù)中心后，該系統(tǒng)將通過自動(dòng)語音播放系統(tǒng)和人工輔助系統(tǒng)向用戶提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括用電搶修、電費(fèi)查詢、停電信息查詢、用電咨詢、投訴、舉報(bào)、建議、用電業(yè)務(wù)預(yù)約、業(yè)務(wù)跟蹤查詢等，從而真正實(shí)現(xiàn)“只要一個(gè)電話，其余的事由供電部門來辦”的目的。該熱線去年9月底在城區(qū)供電局試運(yùn)行，今年95598客戶服務(wù)將由城區(qū)擴(kuò)大到縣鄉(xiāng)，長沙縣、望城縣、瀏陽市、寧鄉(xiāng)縣近期內(nèi)將開通該客戶服務(wù)熱線。
長沙電業(yè)局提醒廣大客戶，在撥打95598時(shí)，如需查詢電費(fèi)、報(bào)修用電故障，需將自己的用戶號(hào)、詳細(xì)地址告知服務(wù)人員。市內(nèi)客戶撥打95598，按市話收費(fèi)。
紅網(wǎng)－長沙晚報(bào)
51CallCenter網(wǎng)友
2010-07-23 16:52:14
怎么搞的啊，交了電費(fèi)還停電
51CallCenter網(wǎng)友
2009-08-30 10:33:23
長沙作為省會(huì)城市我無法理解平均每周停電不少于一次的現(xiàn)實(shí)，每次停電時(shí)長不小于24小時(shí)更讓我不得不懷疑。由于停電2-3天情況已是經(jīng)常性，95598撥通了也是經(jīng)常性，每次停電每人浪費(fèi)的花費(fèi)不下15次，令人不得不懷疑95598原來是個(gè)話費(fèi)陷阱。原以為是免費(fèi)的，看來以后也不用撥打了，反正停電還將繼續(xù)。。。。注：長沙市橘洲新苑為平民區(qū)。
