全國(guó)統(tǒng)一電力客戶服務(wù)95598電力客戶服務(wù)呼叫系統(tǒng)昨日正式在長(zhǎng)沙開(kāi)通，從此長(zhǎng)沙市民只要在家里輕松撥打95598，全市任何一個(gè)角落的業(yè)務(wù)查詢、故障保修和投訴建議都能夠即刻解決。

　　據(jù)了解，客戶撥打95598進(jìn)入客戶服務(wù)中心后，該系統(tǒng)將通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音播放系統(tǒng)和人工輔助系統(tǒng)向用戶提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括用電搶修、電費(fèi)查詢、停電信息查詢、用電咨詢、投訴、舉報(bào)、建議、用電業(yè)務(wù)預(yù)約、業(yè)務(wù)跟蹤查詢等，從而真正實(shí)現(xiàn)“只要一個(gè)電話，其余的事由供電部門(mén)來(lái)辦”的目的。該熱線去年9月底在城區(qū)供電局試運(yùn)行，今年95598客戶服務(wù)將由城區(qū)擴(kuò)大到縣鄉(xiāng)，長(zhǎng)沙縣、望城縣、瀏陽(yáng)市、寧鄉(xiāng)縣近期內(nèi)將開(kāi)通該客戶服務(wù)熱線。

　　長(zhǎng)沙電業(yè)局提醒廣大客戶，在撥打95598時(shí)，如需查詢電費(fèi)、報(bào)修用電故障，需將自己的用戶號(hào)、詳細(xì)地址告知服務(wù)人員。市內(nèi)客戶撥打95598，按市話收費(fèi)。

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