漳州市110聯(lián)動成員單位代表參觀電力95598呼叫中心（朱忠東攝）

　　東南網(wǎng)6月12日訊（通訊

　　“為提高服務(wù)品質(zhì)，從去年開始，我們95598呼叫中心以‘金耳麥’共建為載體，提倡座席員‘爭創(chuàng)金耳麥,爭當(dāng)金話筒，爭做活地圖，爭當(dāng)活溝通’……”在漳州電力95598呼叫中心，該局黨委書記陳文輝向觀摩團(tuán)一行介紹了該班組強(qiáng)化管理、不斷提升服務(wù)水平的特色做法。在配網(wǎng)調(diào)度班、用電操作搶修班，陳文輝著重介紹了配網(wǎng)調(diào)度的職能、作用和用電搶修服務(wù)的工作流程等。同時(shí)，該局“創(chuàng)無違章”紅旗個(gè)人評選公告欄上一面面小紅旗，吸引了許多觀摩團(tuán)成員的目光。陳文輝適時(shí)向來賓們介紹了該局推行“紅旗管理”體系、促進(jìn)企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的做法。得知漳州電力“紅旗管理”的典型經(jīng)驗(yàn)已在全省供電系統(tǒng)推廣，觀摩團(tuán)一行紛紛予以高度贊揚(yáng)，并對該局近年來所取得的各項(xiàng)榮譽(yù)表示贊賞。

　　在城區(qū)供電營業(yè)廳，觀摩團(tuán)一行認(rèn)真地聽取了服務(wù)人員的規(guī)范化匯報(bào)，了解收費(fèi)、用電報(bào)裝等方面的電力服務(wù)工作流程，并對供電員工良好的精神面貌和窗口規(guī)范化建設(shè)成果予以高度贊揚(yáng)。