記者在12月26日下午舉行的“德宏供電有限公司‘95598’呼叫中心上線運行啟動會”上了解到，集電力報修、電費信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、政策法規(guī)和用電知識咨詢、停電信息查詢和投訴舉報等服務(wù)為一體的95598電力服務(wù)熱線將于12月28日正式開通。

服務(wù)熱線將企業(yè)內(nèi)部各部門為客戶提供的服務(wù)集中在一個統(tǒng)一的“窗口”，客戶只需撥打“95598”，即可24小時不間斷享受電力“一站妥”服務(wù)。

據(jù)了解，為了保證成功上線運行，德宏供電有限公司將采用分區(qū)域、分時段模式有序開展實施。

第一階段：試點階段。12月28日至2012年2月29日，在芒市地區(qū)啟用“95598”，同時逐步停用其他所有報修電話。第二階段：推廣階段。3月1日至3月31日，在瑞麗、畹町地區(qū)啟用“95598”。第三階段：全面上線階段。4月1日以后，在梁河、盈江、隴川地區(qū)啟用“95598”。