四川在線在線消息（孫莉娟 殷媛媛 川報集團全媒體中心記者 張雨瑄）“現(xiàn)在不用打熱線也能享受95598的服務了，真是太方便了！”10月9日，家住四川綿陽越秀苑小區(qū)的張大姐笑得合不攏嘴，直夸電業(yè)局的窗口服務做得周到細致。因張大姐家剛剛更換了智能電表，居民們對新表的使用還很陌生，95598客戶咨詢員主動擔當起了“社區(qū)服務大使”的職責，走進自己所在的小區(qū)，為居民宣傳講解智能電表使用的相關知識，現(xiàn)場處理使用問題，使大家足不出戶就可以享受到貼心服務。

 “95598社區(qū)服務大使”活動是國家電網(wǎng)四川綿陽電業(yè)局客戶服務中心為積極響應創(chuàng)先爭優(yōu)活動、著力開展“95598光明服務”青年文明號示范行動、打造為民服務滿意窗口的一項具體舉措。目前，營銷百日會戰(zhàn)智能電表施工建設工程正進行得如火如荼，為了讓客戶盡快熟悉智能電表使用程序，國慶前夕，客戶服務中心“95598社區(qū)服務大使”活動正式啟動。在綿陽各小區(qū)的宣傳欄，張貼著95598社區(qū)服務大使公的照片、姓名、聯(lián)系方式，小區(qū)居民可以直接聯(lián)系“服務大使”解答用電疑問、處理用電問題，做到了真正的便民、利民，從服務范圍、服務方式上對95598的熱線服務進行了延伸。

 綿陽電力95598的客戶咨詢員們從服務于自己所居住的小區(qū)開始，在小區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳資料、張貼操作流程海報、主動上門收集智能改造前中后期的熱點難點問題，一一答疑解惑。在小區(qū)人流高峰時間，集中為現(xiàn)場居民詳細講解新舊電表的區(qū)別與正確的使用方法，現(xiàn)場宣傳活動吸引了不少的社區(qū)居民的熱情參與，深受廣大客戶喜愛。由身邊的鄰居來宣傳智能電表知識和解決實實在在的疑難問題，小區(qū)住戶有格外的親切感。通過95598客服的講解宣傳，有的客戶不僅自己理解了還義務的在現(xiàn)場承擔起了為其他客戶解釋宣傳的工作，社區(qū)居民紛紛反映對此活動十分喜歡，樂于接收。