為全面掌握電力監(jiān)管機構(gòu)投訴舉報熱線12398在陜西、寧夏、青海、新疆四?。▍^(qū)）的覆蓋情況，確保以上范圍內(nèi)所有通信網(wǎng)絡(luò)均可順利撥通“12398”呼叫中心熱線，從3月18日開始西北電監(jiān)局將利用一個半月時間在以上范圍內(nèi)開展12398熱線電話覆蓋面普查活動。該活動預(yù)計將于4月底結(jié)束。

此次普查依靠各?。▍^(qū)）所屬縣（區(qū)）級供電企業(yè)協(xié)助，在其行政區(qū)域內(nèi)分別利用中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三家運營商的通信電話撥打“12398”。根據(jù)普查情況，西北電監(jiān)局將對12398熱線未接通網(wǎng)絡(luò)逐一進行核實，并與有關(guān)通信運營企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，確?！?2398”在區(qū)域內(nèi)達到全部覆蓋。此次普查將為更加充分地發(fā)揮電力監(jiān)管機構(gòu)12398電力監(jiān)管投訴舉報熱線的監(jiān)管職能，使廣大電力用戶的用電需求和意見能夠得到及時反饋和處理做好技術(shù)保障，從而進一步維護好電力用戶的合法權(quán)益。