隨著南平地區(qū)95598通訊切割成功，福建電力95598供電服務(wù)中心（福州）客服代表陸續(xù)在RTX群上發(fā)出工單測(cè)試成功信息，至此，福建省北片五個(gè)地市局（含35個(gè)縣公司）95598全部實(shí)現(xiàn)集約上線。

據(jù)悉，去年8月13日，福建電力95598供電服務(wù)中心（福州）在初步集約五區(qū)八縣（市）業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上投入運(yùn)行。在之后的兩個(gè)多月時(shí)間里，該服務(wù)中心著重通過(guò)運(yùn)營(yíng)分析和質(zhì)檢培訓(xùn)等方式，不斷完善基礎(chǔ)管理，快速提升員工技能，人工接通率、服務(wù)滿意度等各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)提升顯著。該中心還通過(guò)月度協(xié)調(diào)會(huì)等方式，協(xié)調(diào)、解決與遠(yuǎn)程工作站業(yè)務(wù)聯(lián)系中存在的一些問(wèn)題，保證了信息傳遞與處理的平穩(wěn)、高效開(kāi)展。

經(jīng)過(guò)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)之后，福建電力95598供電服務(wù)中心（福州）按照成熟一個(gè)，上線一個(gè)”的原則，排出莆田、三明、寧德、南平局集約上線計(jì)劃。此后，分別派出上線前調(diào)研小組前往各地，進(jìn)行SG186系統(tǒng)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)梳理，確保集約上線后話務(wù)平穩(wěn)。隨著南平局95598集約上線，福建電力95598供電服務(wù)中心（福州）全面完成五地市集約上線，服務(wù)客戶數(shù)達(dá)638萬(wàn)戶。截至目前，福建電力95598供電服務(wù)中心（福州）實(shí)現(xiàn)五地市業(yè)務(wù)集約上線后運(yùn)行正常。