昨日上午，廈門(mén)電力95598呼叫中心系統(tǒng)又一次拓展升級(jí)，在全省率先實(shí)現(xiàn)全市各行政區(qū)電力95598呼叫中心系統(tǒng)的規(guī)范統(tǒng)一和閉環(huán)管理。此次拓展升級(jí)后，在同安區(qū)、翔安區(qū)撥打95598將比以往更加通暢，這兩區(qū)的用電咨詢(xún)、報(bào)修等問(wèn)題的處理將更加及時(shí)。
據(jù)介紹，此次廈門(mén)電力95598呼叫中心系統(tǒng)拓展升級(jí)后，實(shí)現(xiàn)了全市電力客戶(hù)咨詢(xún)查詢(xún)、報(bào)修、投訴等各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一和閉環(huán)管理，在同安區(qū)、翔安區(qū)撥打電力服務(wù)電話(huà)95598時(shí)，不再直接接入同安供電局95598服務(wù)電話(huà)，而是直接接入廈門(mén)電力95598呼叫中心系統(tǒng)，由該呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度指揮和分配，由同安遠(yuǎn)端95598座席使用IP電話(huà)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，遇到同安遠(yuǎn)端95598占線(xiàn)時(shí)，則由廈門(mén)電力95598呼叫中心座席接聽(tīng)受理。
