人民網(wǎng)訊  盛夏，如火如荼。人民網(wǎng)、中國網(wǎng)絡(luò)電視臺、中國日報網(wǎng)、安徽日報等多家媒體報道了滁州供電公司黨委的事跡，贊譽供電公司“以黨建促發(fā)展、強服務(wù)，贏得社會各界的好評……”驀然回首，足跡可尋。

　　固堡壘

　　細(xì)數(shù)點滴，滁州供電公司的黨建走過了學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建、學(xué)習(xí)型黨組織的創(chuàng)建、“‘四好’領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建”、“電網(wǎng)先鋒黨支部”的創(chuàng)建、“黨員先鋒崗”的創(chuàng)建等歷程。

　　2002年以來，深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，大力推進學(xué)習(xí)型黨組織的創(chuàng)建，建立網(wǎng)上黨校。黨委中心組成員“上黨課”，“支部書記一堂課”，邀請專家上門授課，走出去向同行取經(jīng)。購買10多萬元的黨務(wù)書籍，分發(fā)給支部書記、黨員學(xué)習(xí)。增補2個圖書室的專業(yè)書籍、黨史書籍。同時，開展學(xué)黨史、學(xué)黨章、學(xué)沈浩，走紅路、唱紅歌、編發(fā)紅色短信、演講比賽等活動，公司黨委被表彰為安徽省“先進基層黨組織”。 “涉及企業(yè)及員工的重要事項、重大決策、重大人事任免、大額資金的運作等“三重一大”問題，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與決策，敞開心扉，暢所欲言，化解分歧，形成共識。”滁州供電公司黨委書記曾德龍?zhí)寡浴｜h委堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的基本制度已成定式。班子成員堅持定期溝通和談話制度始終不變。及時根據(jù)人員變動，調(diào)整工作分工。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)交叉任職、率先垂范，總經(jīng)理督導(dǎo)精神文明建設(shè)，參加月度政工例會，講廉課，提要求，談舉措；黨委書記深入生產(chǎn)一線督察安全生產(chǎn)，問計安全，走進班組談安全，獻計電網(wǎng)建設(shè)。班子成員盡心盡力做好分管的工作，不懈怠，不推諉，相互補臺，搭臺不拆臺，不斷創(chuàng)新舉措提升部室、基層管理水平。相互間給力，實現(xiàn)了連續(xù)多年綜合管理位居安徽省電力公司系統(tǒng)前列的傳奇。

　　“電網(wǎng)先鋒黨支部”的創(chuàng)建亮點紛呈?？头?wù)中心黨支部“面對面”的服務(wù)輔以“點對點”的支持，對重點項目、特色產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)項目實行掛鉤服務(wù)，24小時暢通熱線，已對72家招商引資企業(yè)實行掛鉤幫辦服務(wù)，客戶贊譽“服務(wù)到家了”。

　　線路運檢中心黨支部充分發(fā)揮員工的聰明才智，實施科技創(chuàng)新，2010年，“10千伏絕緣線路操作桿式旁路作業(yè)方法”獲得國家專利局發(fā)明專利授權(quán)，實現(xiàn)了滁州供電公司發(fā)明專利零的突破。  變電中心黨支部《電力系統(tǒng)標(biāo)手車專用搖把》研究課題，解決了日常操作中一個集控站需要配置多種型號搖把的問題。防脫把技術(shù)，還消除了常規(guī)“Z形”搖把操作過程中脫把傷人的安全隱患，一舉獲得國家實用新型專利授權(quán)。

　　廣大黨員爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。營銷部大客戶經(jīng)理汪輝在工招園工作期間，每天提前上班，深入了解企業(yè)用電需求，耐心地為企業(yè)解疑釋惑。為園區(qū)企業(yè)提供現(xiàn)場用電咨詢服務(wù)100多起，解答企業(yè)咨詢問題130多個，幫助招商引資企業(yè)解決疑難問題30多起，受到政府、客戶、投資商的好評。被表彰為滁州市“大滁城”建設(shè)黨員標(biāo)兵，滁州供電公司優(yōu)秀黨員。

　　強服務(wù)

　　95598呼叫中心坐席代表劉新華看了電視劇《永遠(yuǎn)的忠誠》后表示，在今后的工作中將把沈浩的精神落實在每一筆業(yè)務(wù)的處理中，用細(xì)致、周到的服務(wù)，贏得客戶更多的滿意。她只是廣大員工中的一員。

　　連續(xù)三年的主人翁責(zé)任系列主題教育，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線大討論等系列活動中，員工文明素質(zhì)不斷得到升華，優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新。“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”、“劉延成服務(wù)隊”、“青年志愿者服務(wù)隊”，走上街頭、走進社區(qū)、福利院、敬老院，活躍在大街小巷、田間地頭……

　　一線員工，再大的委屈也能扛得住。

　　在營業(yè)大廳，客戶代表常年面對客戶，受再多的委屈，仍然微笑面對客戶，執(zhí)行“一口對外”，直至裝表送電。

　　在95598呼叫中心，坐席代表既使受到客戶的謾罵，依然心情平靜、不厭其煩地接受咨詢，說清楚來龍去脈，解決好客戶的問題。

　　在故障一線，兌現(xiàn)承諾，市區(qū)45分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，不分白天和黑夜，24小時接受故障處理。高溫酷暑，汗水濕透衣背；三九嚴(yán)寒，寒風(fēng)刺骨透心。洪水里、雪地上、雨水中，哪里需要，哪里就有電力工人的身影！

　　各黨支部“點”上做文章與“面”上相呼應(yīng)，人人是窗口的“大營銷”格局，與企業(yè)發(fā)展、時代發(fā)展同頻共振。

　　4月27日，機關(guān)第二黨支部召開學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司“服務(wù)之星”事跡座談會。大家暢所欲言：“無論什么崗位，作為供電員工都有責(zé)任、有義務(wù)做好服務(wù)，為企業(yè)添光增彩”，“努力只能把事情做完，用心才能把服務(wù)做好。”支部號召黨員遠(yuǎn)學(xué)國網(wǎng)“服務(wù)之星”，近學(xué)支部的六位先進人物，埋頭苦干，奮力拼搏，盡心盡責(zé)服務(wù)好基層、服務(wù)好客戶。

　　2月14日，客戶服務(wù)中心作為服務(wù)客戶的前沿，召開“業(yè)擴報裝全面提升管理年”實施方案討論會，按照“內(nèi)方外圓”的方式，確定實施方案、計劃?？蛻糁行闹魅蝿凿粮嬖V筆者，“內(nèi)方”即管理標(biāo)準(zhǔn)的剛性、原則性，“外圓”及處理問題的靈活性和工作方法的多樣性，以此思路提升業(yè)擴報裝管理的水平。黨支部書記王義介紹，支部匯聚民智，開展“如何做好一名營銷管理人員”大討論活動，針對業(yè)務(wù)辦理存在流程不暢的問題，業(yè)務(wù)班班長邵林提出“如何解決業(yè)務(wù)流程超時限問題”議題，裝表班副班長鄧灌提出“如何做好低壓批量新裝的流程時限控制”議題。對此，黨支部及時組織人員進行分析討論，制定對策，落實措施，效果非常明顯，業(yè)務(wù)辦結(jié)率指標(biāo)已達到100%，在全省排名第一。

　　7月14日，配電中心“黨員服務(wù)隊”前往東營房開展保供電服務(wù)，對營區(qū)配電站以及所屬的供電設(shè)施進行了一次特殊巡視檢查，并將存在的隱患和缺陷以書面意見的形式反饋給部隊，為部隊“八一”期間重大活動的順利開展提供供電保障。筆者了解到，配電工區(qū)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，成立了服務(wù)于大客戶的“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”和服務(wù)于突發(fā)事件的“黨員突擊隊”，和東營房開展聯(lián)建共創(chuàng)活動，幫助檢修線路，并在東營房建立創(chuàng)先爭優(yōu)活動基地。

　　2月23日，鞭炮齊鳴，常熟裕坤置業(yè)公司專程前往配電公司贈送“熱情誠信，服務(wù)給力”的錦旗，感謝配電公司需要1個月時間的工程，克服困難、組織隊伍，調(diào)整力量，加班加點，在10多天的時間完工，趕在年前送電。配電公司表示“錦旗是鞭策和鼓勵，贏得市場需要一流的質(zhì)量和一流的服務(wù)，任重道遠(yuǎn)。”

　　一滴水折射出太陽的光輝，一個故事折射出服務(wù)的情操與智慧，正是無數(shù)個點點滴滴成就大愛，譜寫出滁州供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)最優(yōu)美的旋律。

　　促發(fā)展

　　近幾年，滁州市政府力求通過舞好“大滁城”建設(shè)這個龍頭，帶動全市城鎮(zhèn)化加快推進。

　　為此，滁州供電公司從領(lǐng)導(dǎo)班子到一線員工為了滁州市經(jīng)濟發(fā)展的需求，為了廣大電力客戶的需求，付出了辛勤的勞動、百倍的努力。

　　“新修道路到哪，公用電網(wǎng)就建到哪，絕不耽誤一分一秒。”滁州供電公司黨委的承諾鏗鏘有力。

　　“你好！我是滁州供電公司客戶服務(wù)中心主任劉曉淞，專為您負(fù)責(zé)的項目協(xié)調(diào)解決供電問題。相關(guān)業(yè)務(wù)請聯(lián)系我。”滁州供電公司建立的公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員和客戶代表的“三級客戶經(jīng)理制”，為地方“招商引資”項目開通了綠色通道。創(chuàng)新的舉措，客戶叫好！

　　迎峰度夏前的電網(wǎng)改造工程中，供電施工不能得到群眾的理解，受到阻擾。配電公司黨支部上門溝通，得到了居委會、客戶的理解、支持。并立即投入施工，雨中奮戰(zhàn)，完工送電。

　　“大滁城”建設(shè)的供電保障中，及時建立“大滁城”建設(shè)電網(wǎng)配合工作協(xié)調(diào)機制，日報制度、周例會制度、會議紀(jì)要，每日滾動更新發(fā)送項目進展情況。將電網(wǎng)建設(shè)改造項目與“大滁城”建設(shè)相對應(yīng)，主動與政府主管部門溝通對接，為有序、合理地推進電網(wǎng)改造奠定基礎(chǔ)。

　　電網(wǎng)建設(shè)中，黨政給力，全力保障人、財、物投入。供電專項規(guī)劃融入城市發(fā)展總體規(guī)劃，中長期規(guī)劃持續(xù)修訂、優(yōu)化，并著力解決電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)?？朔鞯夭疬w、民事協(xié)調(diào)等困難，加快電網(wǎng)工程建設(shè)和設(shè)備大修、技改以及重點基建工程進度。十一五期間，僅110千伏以上電網(wǎng)建設(shè)就投資18.16個億，“十二五”期間，預(yù)計將投資近40個億加強電網(wǎng)建設(shè)，滿足供電需求。

　　安全生產(chǎn)中，“實實在在”地理順管理體系，增強執(zhí)行力；“實實在在”地抓好“三基”管理，不搞花架子；“實實在在”地增強文化建設(shè)，培養(yǎng)習(xí)慣性；“實實在在”地做到以人為本，發(fā)揮主動性。滁州供電公司總經(jīng)理趙羽萌“實實在在談安全”的“述學(xué)”交流，詮釋了滁州電網(wǎng)安全可靠供電背后的故事。

　　堅強的電網(wǎng)，依托體力勞動和智力勞動的支撐，企業(yè)管理至關(guān)重要。滁州供電公司14個部室、 9個生產(chǎn)單位的廣大智力勞動者，圍繞滁州市的經(jīng)濟發(fā)展，廣大客戶的需求，在各自的工作崗位上絞盡腦汁、默默地付出，辦公室長明的燈光就是一個真實的寫照。

　　無數(shù)次的電網(wǎng)改造工程、新建工程，難以忘懷地外破、搶修面前，廣大供電員工抗風(fēng)雨，戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，用汗水、智慧彰顯了“國家電網(wǎng)”的風(fēng)采，保障了廣大電力客戶的可靠供電。取得了抗雪搶險、奧運保電、世博保電、中國農(nóng)歌會保電的全面勝利，滁州市委市政府致電安徽省電力公司對保供電工作表示感謝。

　　滁州市市長江山批示“供電公司主動服務(wù)的做法很好！”市委書記韓先聰批示“供電公司工作主動，姿態(tài)積極，責(zé)任明確，組織充分有力”。

　　2011年3月25日，滁州供電公司安全生產(chǎn)突破4000天整數(shù)大關(guān)。滁州電網(wǎng)已經(jīng)形成了以500千伏為中心、220千伏環(huán)網(wǎng)、110千伏雙電源、城市10千伏手拉手的供電格局，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供了安全可靠的電力保障。 滁州，因電，更加璀璨！