近日，北京地區(qū)的持續(xù)高溫天氣導(dǎo)致了用電負(fù)荷高峰。7月21日至7月23日，負(fù)荷連續(xù)攀升至歷史新高1228.8萬(wàn)千瓦。連續(xù)三天，95598熱線的值班員們都是在值班領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下加班到深夜。為了迎接奧運(yùn)會(huì)，保障城市電力有序運(yùn)行，95598熱線的值班員對(duì)此毫無(wú)怨言，“守護(hù)奧運(yùn)之光，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)金牌”成為了大家的共同心聲。

　　由于天氣炎熱加之正逢用電高峰時(shí)段，很多客戶情緒非常激動(dòng)，甚至破口大罵。值班員們?nèi)讨?，一邊安撫客戶情緒一邊請(qǐng)示值長(zhǎng)安排工作，不厭其煩地向用戶反復(fù)解釋，直到客戶認(rèn)可地掛上電話為止。

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”“您別著急，有什么情況可以跟我說(shuō)?！薄安豢蜌猓僖?！”……深夜的95598大廳依舊燈火通明，值班員們守候在這里，守護(hù)著首都的光明。