為提高95598座席代表對(duì)安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)，擴(kuò)展生產(chǎn)工作知識(shí)，呼叫中心緊緊圍繞《長(zhǎng)春供電公司2011年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》精神，于6月3日下午特別邀請(qǐng)公司安監(jiān)部安全監(jiān)察人員為95598座席代表開展了一次生動(dòng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　通過培訓(xùn)使座席代表們對(duì)電力系統(tǒng)的構(gòu)成和長(zhǎng)春電網(wǎng)的概況有了一定的了解，隨后，公司安監(jiān)部安全監(jiān)察人員又通過實(shí)際案例對(duì)10千伏配電線路的常見事故類型進(jìn)行了詳細(xì)的解析，并且，講解人員還配合圖片生動(dòng)的說明了事故產(chǎn)生的原因、線路分布情況以及對(duì)客戶產(chǎn)生的影響等，使座席代表對(duì)原有的生產(chǎn)理論知識(shí)有了更加具體的感觀認(rèn)識(shí)，記憶更加深刻。

　　通過本次培訓(xùn)，使95598座席代表對(duì)生產(chǎn)工作理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用充分的結(jié)合在了一起，為95598日后的故障報(bào)修受理工作和解答工作再上一個(gè)新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。