為了進(jìn)一步提升95598呼叫中心整體工作能力和服務(wù)水平，5月17日，客戶服務(wù)中心開展了加強(qiáng)自身素質(zhì)、全面提高業(yè)務(wù)水平活動。

　  客戶服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人首先對95598呼叫中心的前期工作進(jìn)行了全面的總結(jié)。對呼叫中心在前期工作中取得的成績給予了認(rèn)可，同時(shí)，嚴(yán)格指出了95598座席代表在工作中存在的不足，并對下一步95598的工作進(jìn)行了安排和部署，針對95598現(xiàn)有的不足之處提出了具體的整改要求和改進(jìn)計(jì)劃，要求每個(gè)座席代表做到加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，熟練業(yè)務(wù)，查缺補(bǔ)漏，建立起服務(wù)大局的工作意識，以樹立95598良好的品牌形象，努力把呼叫中心打造成為一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)高效、業(yè)績優(yōu)秀的品牌服務(wù)隊(duì)伍。

　　通過本次活動的開展，為95598全體座席代表指出了新的工作方向，有效的激發(fā)了座席人員的工作動力，對促進(jìn)95598工作水平起到了積極的推動作用。