為了進一步提升95598呼叫中心整體工作能力和服務水平，5月17日，客戶服務中心開展了加強自身素質(zhì)、全面提高業(yè)務水平活動。

　  客戶服務中心相關負責人首先對95598呼叫中心的前期工作進行了全面的總結。對呼叫中心在前期工作中取得的成績給予了認可，同時，嚴格指出了95598座席代表在工作中存在的不足，并對下一步95598的工作進行了安排和部署，針對95598現(xiàn)有的不足之處提出了具體的整改要求和改進計劃，要求每個座席代表做到加強自身素質(zhì)建設，熟練業(yè)務，查缺補漏，建立起服務大局的工作意識，以樹立95598良好的品牌形象，努力把呼叫中心打造成為一支業(yè)務過硬、服務高效、業(yè)績優(yōu)秀的品牌服務隊伍。

　　通過本次活動的開展，為95598全體座席代表指出了新的工作方向，有效的激發(fā)了座席人員的工作動力，對促進95598工作水平起到了積極的推動作用。