新華社杭州1月14日電（記者胡作華）新年伊始，浙江省正式啟用95598省級電力投訴受理中心，實現(xiàn)了對11個地市154個供電營業(yè)廳以及各地市95598呼叫中心音視頻的集中監(jiān)控。

    為進一步優(yōu)化整合營銷服務(wù)資源，提升整體管理水平，國家電網(wǎng)公司決定自2010年實施95598供電服務(wù)中心建設(shè)。2010年下半年，浙江省電力公司從系統(tǒng)調(diào)整、制度建設(shè)和隊伍建設(shè)三個方面，開展95598投訴受理中心建設(shè)，目前已完成95598呼叫系統(tǒng)技術(shù)調(diào)整，為95598投訴全省集中管理提供了制度保障。

    與此同時，浙江省電力公司全力推進營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)，目前省級營銷稽查監(jiān)控中心開始進入實質(zhì)化運作。有了這套營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，浙江省電力公司可以對全省營銷業(yè)務(wù)進行集中在線稽查，通過對服務(wù)質(zhì)量進行實時、在線監(jiān)控分析，確保營銷工作質(zhì)量可控在控，整體提高營銷運作能力、客戶服務(wù)能力和管理控制能力。

    浙江省電力公司表示，今年還將以50天為周期，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴”周期活動，全面提升公司供電服務(wù)水平。（完）