截止12月29日零點，山西全省11個地市95598業(yè)務全部接入省級集中的95598服務熱線新平臺，標志著山西公司如期完成國網公司95598供電服務中心試點建設，在全國電力行業(yè)中率先實現供電服務熱線省級大集中。

　　建設省級集中呼叫中心是一項全新業(yè)務，山西公司高度重視，將其列為2010年度46項重點工作之一，舉全公司之力保障建設工作順利進行。按照國網公司建設省級集中95598供電服務中心相關要求，該公司以信息化技術為支撐，優(yōu)化整合現有資源，構建了適應社會發(fā)展需要和電網生產經營特點，統(tǒng)一、精簡、高效、整體協(xié)同運作的全省95598集中管理體系，建設了國內一流的現代化、規(guī)?；⒅悄芑?、專業(yè)化的互動式95598服務平臺，實現95598運營體系資源利用最大化、人力資源最優(yōu)化、運行管理集約化的目標，初步展現了智能用電、科技服務的現代電網風采，推動山西電力服務質量向更高水平邁進。

　　山西電力95598供電服務中心于12月20日試點割接臨汾地區(qū)95598業(yè)務,進入系統(tǒng)割接階段。該公司編制了科學合理的割接方案，安排全省11個地市分三批有序進行系統(tǒng)升級。割接期間，各崗位工作人員高度負責，密切監(jiān)控18個工作流程、579個工作節(jié)點運行狀況，采取運營狀態(tài)時匯總、日總結的方式，及時分析、梳理、診斷發(fā)現的問題，制定行之有效的解決措施。12月26日第二批5個地市成功切割，系統(tǒng)經歷了話務浪涌沖擊考驗，12月29日全省11個地市全部接入，迎來了山西95598供電服務的新篇章。

　　目前，95898供電服務中心試運營狀態(tài)良好，進入完善應用階段，準備接受國家電網公司實用化運行驗收評價。