青海新聞網(wǎng)訊 “真是謝謝你們了，服務(wù)很及時。”走進西寧市供電公司客戶服務(wù)中心，電話鈴聲此起彼伏，95598服務(wù)熱線的工作人員正在電話回訪電力用戶。得知是電力服務(wù)熱線，李先生表達了對電力公司高效服務(wù)的肯定。

　　原來，家住西寧市興勝巷的李先生家停電了，以為是供電出了問題，李先生撥打了95598客戶服務(wù)熱線。經(jīng)過搶修中心工作人員耐心細致地檢查，李先生得知是家中電路出現(xiàn)了問題，他便立即找來小區(qū)物業(yè)維修。從打電話報修到恢復供電，只用了不到四個小時。這個成立于2000年3月的電力服務(wù)窗口，用電話在全省數(shù)萬用電客戶與青海省電力公司之間架起了一座“連心橋”。

　　在西寧市供電公司客戶服務(wù)中心，每天有上千個來自西寧市四區(qū)三縣的電力咨詢和報修電話打來，每個疑問都能在這里得到耐心的解答?？头ぷ魅藛T李克陽在工作間隙告訴記者：“雖然我每天要接很多電話，但有的客戶可能是第一次打來，所以，必須熱情解答。”不僅如此，服務(wù)中心的工作人員還堅持每個月走訪用電大客戶、重要客戶，以便了解客戶的需求，傾聽客戶的心聲，及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在，青海省電力公司不但在營業(yè)窗口實行了無雙休日、無節(jié)假日的值班制度，還開辟了“綠色通道”、24小時電力故障搶修服務(wù)等一系列特色服務(wù)，讓每一位客戶都可以享受“進任何一個門，找任何一個人，都可以解決相關(guān)業(yè)務(wù)”的便捷服務(wù)。

　　隨著青海電網(wǎng)建設(shè)走上“快車道”，昔日電網(wǎng)建設(shè)滯后于西寧地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需求的狀況得到有效緩解，青海電網(wǎng)的建設(shè)成為我省城鄉(xiāng)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。(作者：張百婷)