前天，股民黃先生致電晨報熱線，反映他因國信證券炒股熱線屢次“語塞”

　　無法操作，錯過最佳交易時間，只能放棄轉(zhuǎn)瞬即逝的賺錢良機(jī)。

　　據(jù)黃先生介紹，他通常使用電話委托在國信證券有限公司上海北京東路證券營業(yè)部做股票交易。前天9時35分許，他看見股市行情不錯，便撥打國信證券的炒股熱線準(zhǔn)備進(jìn)行股票交易。然而當(dāng)他通過語音提示進(jìn)行到“輸入股東代碼”時，電話那頭一下子沒了聲音。反復(fù)撥打了6次電話后，他發(fā)現(xiàn)電話要么進(jìn)行到“輸入資金賬號”，要么是“輸入買入價”后便沒了下文。10分鐘后，眼看原本要拋出的股票已錯過最高點，要買入的股票價格也已大幅上漲，黃先生只能放棄交易，并致電國信證券的客服中心，但沒能得到滿意的答復(fù)。

　　國信證券客服中心18號話務(wù)員告訴記者，前天上午有客戶反映電話委托過程中出現(xiàn)無聲現(xiàn)象，她們已與技術(shù)部門溝通過，沒發(fā)現(xiàn)問題。另外，公司有3部電話接受委托業(yè)務(wù)，即使有一部打不通，其它仍可正常使用。

　　她建議客戶可先撥打客服電話咨詢，由客服中心幫助查找客戶交易過程中是否有操作失誤之處。她進(jìn)一步解釋說：“公司對外公布的電話號碼分為營業(yè)部和銀證通的，是兩套完全不同的系統(tǒng)。如果營業(yè)部的客戶撥打了銀證通的委托電話就可能出現(xiàn)電話無聲的情況，反之亦然。因此需要和客戶確認(rèn)是否銀證通用戶或已開通銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)?！?

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