工商銀行A股最高達到6.79元/股，H股達5.15港元/股，以約2732億美元的總市值超過花旗集團，奪得全球第一大上市銀行桂冠。盡管市值是一個變動的數(shù)字，然而，創(chuàng)下全球最大IPO紀(jì)錄的工商銀行，還是讓世界更新地認識了她。處在工行廣東省分行行長這一重要位置的黃明祥先生，在新一年里，又有些什么新的打算呢？

黃明祥高級經(jīng)濟師，曾任華商銀行總裁、中國工商銀行深圳市分行行長，現(xiàn)任中國工商銀行廣東省分行行長。

    結(jié)合廣東經(jīng)濟做出南粵特色記者：工商銀行上市以來，股票一路上揚，成為社會公眾高度關(guān)注的企業(yè)。廣東分行如何在今后改革發(fā)展中保持市場優(yōu)勢地位，落實廣東金融強省建設(shè)？

    黃明祥：去年10月，工商銀行成功實現(xiàn)在上海、香港兩地發(fā)行上市。上市以來市場表現(xiàn)良好，目前市值已進入全球前三大銀行，顯著提升了工行的品牌形象、國際市場地位和競爭發(fā)展實力。入世五年來，工行廣東省分行地處廣東經(jīng)濟環(huán)境，在大力支持廣東經(jīng)濟發(fā)展的同時，也逐步成長為廣東省內(nèi)資產(chǎn)規(guī)模最大、盈利能力最強、信息科技平臺最先進的金融機構(gòu)。隨著入世過渡期的結(jié)束，全面開放的金融格局已經(jīng)形成，銀行業(yè)將面臨更加激烈的同業(yè)競爭。廣東分行將根植于南粵大地這塊生機勃勃的土地，結(jié)合廣東經(jīng)濟特點，不遺余力地提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。比如我們將重點為省政府“十一·五”期間啟動的十大工程及重大項目提供信貸資金及各類金融服務(wù)，并進一步加大對中小企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)的支持力度等。針對廣東居民財富穩(wěn)步增長，金融需求日益呈現(xiàn)出多元化的趨勢，我行將進一步創(chuàng)新推廣各類本外幣理財產(chǎn)品，分不同期限、幣種、收益情況，實現(xiàn)多期次、多組合的理財產(chǎn)品滾動銷售。近期正在推出的“穩(wěn)得利”系列人民幣理財產(chǎn)品、“匯財通”外匯理財產(chǎn)品等，為居民提供了相對低風(fēng)險收益又比較高的投資工具。

　　向世界最大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍記者：日前，貴行董事長透露在10年之內(nèi)，工商銀行將不僅是世界上最大的銀行之一，還將是世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。請問工行在此有何規(guī)劃？

　　黃明祥：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和快速發(fā)展，催生了電子銀行這一新型的經(jīng)營服務(wù)的渠道。電子銀行正改變著銀行業(yè)的服務(wù)、營銷和管理模式，并改變著銀行業(yè)的競爭格局。從發(fā)展趨勢來看，今后絕大多數(shù)的銀行業(yè)務(wù)將能通過電子銀行辦理?？蛻粽谥鸩竭x擇這項服務(wù)，電子銀行逐步替代銀行網(wǎng)點是明天的必然。工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行和最大的電子銀行，2006年廣東分行通過電子銀行等離柜渠道處理的業(yè)務(wù)已經(jīng)超過45％。個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶規(guī)模穩(wěn)居同業(yè)第一，電子銀行的交易額達到2.7萬億元，可以說我們初步具備了一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的條件。今后我行將在深入分析市場的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶需求和偏好，在總行的指導(dǎo)下，大力發(fā)展網(wǎng)上繳費、電子客票、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)市場，逐步推廣網(wǎng)上工資代發(fā)、對賬、貸款申請、基金、外匯、黃金等產(chǎn)品，努力打造網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺，逐步讓幾乎所有的金融產(chǎn)品都能在網(wǎng)上銀行辦理。同時加強電子銀行渠道建設(shè)，提高電子銀行安全水平，最終實現(xiàn)所有客戶都能“安全便捷用電子銀行，足不出戶辦金融業(yè)務(wù)”。

　　四大手段打造零售銀行記者：中國銀行業(yè)全面開放之后，針對中外銀行的正面交鋒正式開始，為有效地應(yīng)對外資銀行的挑戰(zhàn)，工商銀行提出將全面實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造中國第一零售銀行，請問廣東分行的方向是什么？

　　黃明祥：零售業(yè)務(wù)對推動轉(zhuǎn)型發(fā)展、培育核心競爭力具有戰(zhàn)略意義。我行提出了打造第一零售銀行的戰(zhàn)略。要實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，我想首先要解決以下問題：一是解決好服務(wù)問題。服務(wù)是零售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，我們將下功夫改進服務(wù)工作，切實解決好對客戶服務(wù)的效率和服務(wù)質(zhì)量問題，提高客戶滿意度和忠誠度。二是解決好服務(wù)渠道的轉(zhuǎn)型問題。目前我們已整體規(guī)劃了物理網(wǎng)點和電子銀行分銷渠道，進一步建立起由財富管理中心、個人理財中心、一般理財網(wǎng)點和金融便利店等構(gòu)成的多層次個人業(yè)務(wù)物理網(wǎng)點體系，形成物理網(wǎng)點和電子銀行相輔相成、有機結(jié)合的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。至2007年末，我行計劃新建6家財富管理中心，改造100家個人理財中心。三是解決好細分目標(biāo)市場問題。對高端客戶我們以理財金賬戶和高功能信用卡為依托，探索私人銀行服務(wù)模式，對潛在客戶我們推廣牡丹靈通卡.e時代、牡丹信用卡、金融@家等產(chǎn)品，為其提供綜合理財服務(wù)。四是解決好產(chǎn)品創(chuàng)新問題。我行在提供儲蓄為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)品的同時，還將積極提供個人經(jīng)營性貸款、按揭貸款、中間代理業(yè)務(wù)等新興業(yè)務(wù)。圖：工行成功上市后，市值已進入全球前三大銀行。

羊城晚報