2005年，工行湖南省分行在湖南省金融同業(yè)中率先推出集成短信、預(yù)測(cè)式電話外撥、自動(dòng)語音電話外撥、信函等多渠道的外呼服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電話銀行向全行客戶服務(wù)中心的職能轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升了95588服務(wù)的品牌效應(yīng)。運(yùn)行一年多來，工行湖南省分行客戶服務(wù)中心有效推動(dòng)了產(chǎn)品宣傳、銷售等業(yè)務(wù)的發(fā)展，為客戶提供了及時(shí)、周到的信息服務(wù)，贏得了客戶的一致好評(píng)。

來源：工行總行