工行江蘇省分行集中式客戶服務(wù)中心自2001年投產(chǎn)運(yùn)行以來，業(yè)務(wù)發(fā)展形勢逐步壯大，全轄電話銀行企業(yè)、個(gè)人客戶分別達(dá)到4.6萬戶、125萬戶，交易金額突破了3000億元。

　　工行江蘇省分行“95588”人工服務(wù)受理的業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋查詢、咨詢、投訴、求助和建議等，與此同時(shí)，隨著電話銀行服務(wù)功能的完善，轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、證券、匯款等產(chǎn)品的使用率不斷提高。經(jīng)過幾年的發(fā)展，該行“95588”電話銀行業(yè)務(wù)不僅覆蓋全省，而且在品牌形象和服務(wù)功能上均有較大的提升，“95588”已經(jīng)享有較高的市場知名度，為廣大客戶所認(rèn)可、接受，成為客戶和工行聯(lián)系溝通、獲取金融信息的橋梁，加強(qiáng)了客戶對該行的信賴度和依賴度。

 來源：工行總行