上證所副總經(jīng)理劉嘯東為儀式揭牌并現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)了公眾來(lái)電咨詢。劉嘯東表示，自2000年以來(lái)，上證所領(lǐng)導(dǎo)高度重視服務(wù)工作，一直把服務(wù)工作作為交易所發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。六年來(lái)，上證所通過(guò)一系列服務(wù)項(xiàng)目，狠抓全所服務(wù)質(zhì)量，逐步提高員工服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，依照《上海證券交易所服務(wù)大綱》，上證所不斷強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)導(dǎo)向，挖掘市場(chǎng)服務(wù)高層次內(nèi)涵和價(jià)值取向，推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展和制度完善，已逐步形成了“為市場(chǎng)參與者創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念。

　　上證所表示，“公眾咨詢服務(wù)熱線”是關(guān)系到交易所服務(wù)工作及服務(wù)形象的一件大事，是該所服務(wù)市場(chǎng)的重要窗口，也是今年該所服務(wù)項(xiàng)目中的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。該所原有的熱線電話由于分散在各個(gè)部門(mén)，效果不甚理想。為了進(jìn)一步為市場(chǎng)參與者提供更專業(yè)化服務(wù)，上證所對(duì)熱線電話進(jìn)行了整合，除了優(yōu)化面向會(huì)員和上市公司的業(yè)務(wù)熱線電話，專門(mén)針對(duì)公眾投資者開(kāi)辟了“公眾咨詢服務(wù)熱線”，由專門(mén)人員集中接聽(tīng)回答。

　　咨詢服務(wù)熱線的開(kāi)通，不僅能夠?yàn)橥顿Y者答疑解難，極大地方便投資者，而且能從中歸納和收集一些有價(jià)值的信息，為交易所及中國(guó)證監(jiān)會(huì)提供有益的參考。劉嘯東表示，上證所的每位員工都要認(rèn)真牢記服務(wù)口號(hào)——“心系市場(chǎng)、真情服務(wù)”的要求，真正地貼近市場(chǎng)，為市場(chǎng)參與者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

證券時(shí)報(bào)