武進(jìn)轄內(nèi)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，大型市場眾多，個體工商戶云集，為該行營銷轉(zhuǎn)帳電話積聚了豐富的客戶資源。經(jīng)過摸底調(diào)研，該行將轉(zhuǎn)帳電話的營銷目標(biāo)重點(diǎn)鎖定為以下三類：一是各類商品批發(fā)市場的個體工商戶；二是有使用銀行卡結(jié)算的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的企業(yè)或商戶；三是各大房地產(chǎn)公司的售樓中心。在確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶后，該行通過現(xiàn)場推介會和柜面、上門推薦等方式，大力宣傳轉(zhuǎn)賬電話在方便、安全、速度、功能等方面與傳統(tǒng)結(jié)算方式的優(yōu)勢，有效地吸引了一大批市場用戶。其中，僅在鄒區(qū)燈具城和湖塘棉紗市場兩個大型專業(yè)市場就分別營銷了308戶和166戶。
在拓展轉(zhuǎn)帳電話的過程中，該行堅(jiān)持以提供長效服務(wù)和鎖定客戶為宗旨，按照“誰拓展、誰得益、誰維護(hù)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品和客戶維護(hù)的各項(xiàng)責(zé)任制度。對已成功簽約的轉(zhuǎn)帳電話用戶，該行明確各拓展網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理全面負(fù)責(zé)售后維護(hù)，并專門建立工作臺帳，定期回訪了解交易情況，及時為客戶解決業(yè)務(wù)操作中的疑問和困難，不斷促進(jìn)轉(zhuǎn)賬電話使用率的快速提高。
