服務(wù)永無止境。韋彤同志以一個服務(wù)參與者到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的身份變換過程見證了廣發(fā)卡服務(wù)品牌騰飛的每一個神圣時刻，而其中不變的依然是對“超越”孜孜不倦的追求。1995年開始，自己作為廣發(fā)卡客服專業(yè)人員的工作歷程，激烈的銀行卡競爭使這位專業(yè)人士又開始思考為適應(yīng)市場需要而建立專門的客服中心的構(gòu)想。2001年完成對建設(shè)客服中心的市場調(diào)研；2003年完成籌建商務(wù)談判；2004年6月帶領(lǐng)廣發(fā)卡客戶服務(wù)中心正式對外運營；同年10月完成全國客服業(yè)務(wù)的全面上收；2006年1月指導(dǎo)客服中心完成系統(tǒng)二次升級，一切都在有條不紊的進行。成功往往在做出決策的一剎那便開始慢慢顯現(xiàn)輪廓，只因這個決策傾注了她的生命力和精氣神。

　　殊榮接踵而至：廣東最佳客戶服務(wù)獎、最佳客戶服務(wù)中心獎、客戶服務(wù)最佳管理人，中國金融行業(yè)呼叫中心十大影響力品牌……

　　作為卓越領(lǐng)導(dǎo)者能力的深層次反映，如今廣發(fā)卡客服中心在韋彤同志的引導(dǎo)下，已全面形成“服務(wù)101，超越客戶期望”的服務(wù)理念，塑造了一個和諧的企業(yè)文化氛圍。而韋彤同志本人更是完善了自身的管理理論體系和對行業(yè)的獨到認識，建立了一套行之有效的管理和發(fā)展機制，并引領(lǐng)著廣發(fā)卡客服中心再次升華！

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