行程忙碌、經(jīng)常要出國公干的人，在機場辦完離境手續(xù)后，如果可充分利用登機前的空檔來處理一些瑣碎事務，那該有多好！

　　星展銀行(DBS)考慮到部分客戶的需要，在樟宜機場第二終站的過境廳(transit lounge)，開設一個450平方公尺的銀行服務中心。

主要吸引富?？蛻?

　　這個取名DBS Asia Treasures at Changi的銀行服務中心，服務對象主要是星展銀行在本地、香港和印尼的富裕客戶，包括擁有至少20萬元存款或投資基金戶頭的“豐盛理財”(DBS Treasures)客戶、企業(yè)客戶及私人銀行客戶。

　　這相信是全亞洲第一個設于機場過境廳的全面服務銀行分行。星展銀行接下來也有計劃在亞洲其他主要城市的機場設立類似的銀行服務中心。

　　星展銀行今年初針對富?？蛻粽归_的調查結果顯示，“豐盛理財”客戶當中有半數(shù)以上每年平均出國至少15次，而每次在機場貴賓室消磨的時間介于30分鐘到1個小時。

　　星展銀行董事經(jīng)理兼區(qū)域零售銀行業(yè)務主管許健洲昨天指出，由于機場及航空公司為防恐而加強保安措施，搭客往往都會提早抵達機場，所以許多時候，他們在辦完離境手續(xù)后都會有一些空檔時間，如可充分利用這些時間，絕對是好事。

　　調查也顯示，這群客戶多數(shù)也是新航的搭客，是新航Kris Flyer貴賓室的?？?。也因為如此，星展銀行選擇把“機場分行”設在Kris Flyer貴賓室隔壁。

　　這家分行，除了提供一個舒適的候機處，也允許客戶利用候機時間來進行銀行交易，如開新戶頭、繳付信用卡債、提高信用卡限額、兌換外幣、購買旅游保險，或甚至向財務顧問專家請教理財意見等等。該分行為客戶提供的是機場內最吸引人的貨幣兌換率。

會員可享按摩等服務

　　此外，客戶可在這個銀行服務中心內享受肩膀和腳底按摩、指甲及美足護理服務，肚子餓了也可享用餐點和飲料。按照客戶要求，該銀行中心也可安排專車接送客戶來回機場。

　　只有成為該銀行服務中心的會員才可享用這些服務，服務不收費。

　　許健洲說，他之前曾經(jīng)在荷蘭的機場見識過類似的銀行服務中心。一些客戶知道星展銀行有意在樟宜機場過境廳設立分行時，都“豎起了大拇指”。

　　他說：“作為亞洲第一家在機場過境廳設立銀行服務中心的銀行，星展銀行再次領先其他業(yè)者，在客戶服務素質方面設下新的區(qū)域標準。”

　　由于富?？蛻舯纫话愦蟊娍蛻艨蓭沓^20倍的盈利，所以這個市場競爭非常激烈。許健洲認為，銀行業(yè)者必須積極建設品牌，以招徠客戶和提高競爭力?！?在機場設立上述分行，除了有助于星展銀行的品牌建設以外，也能夠為客戶帶來增值和便利，可謂一石二鳥。何況，在機場打廣告的費用本來就不便宜，動輒一兩百萬元。

　　他指出，如果投入多一點錢來設立分行，而又能夠給客戶帶來更好的增值，何樂不為？

　　在首個促銷階段，星展銀行已邀請500個經(jīng)過特別篩選的富裕客戶，成為DBS Asia Treasures銀行中心的會員。銀行昨天上午邀請本地主要媒體記者前往“先睹為快”，昨晚也邀請了35對夫婦出席一項活動，向他們展示中心的設施。

　　接下來，星展銀行會分批發(fā)出通知信，邀請其他客戶成為會員。這些經(jīng)篩選的受邀客戶都不需繳付會費。許健洲沒有公布篩選會員的條件細節(jié)，不過強調說：“他們多數(shù)都是與銀行有長遠及密切關系的客戶。” 其他人如有興趣成為會員，須繳付5000元年費。

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