摘要：IBM(NYSE: IBM)與新華人壽保險(xiǎn)公司(以下稱新華人壽)共同宣布，在今后半年中，IBM將為新華人壽提供全國(guó)范圍內(nèi)34家分公司和170家三級(jí)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺(tái)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施和后期維護(hù)等服務(wù)。
2006年8月3日北京，IBM(NYSE: IBM)與新華人壽保險(xiǎn)公司(以下稱新華人壽)共同宣布，在今后半年中，IBM將為新華人壽提供全國(guó)范圍內(nèi)34家分公司和170家三級(jí)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺(tái)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施和后期維護(hù)等服務(wù)。通過此項(xiàng)服務(wù)，新華人壽將大大加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)監(jiān)控能力，建立更為靈活有效的網(wǎng)絡(luò)管理能力，打破網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理的瓶頸，從而有效提升新華人壽核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
目前，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)已初步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中，各保險(xiǎn)公司在組織架構(gòu)和運(yùn)作流程發(fā)生巨大飛躍的同時(shí)，亟需加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和管理，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。新華人壽是國(guó)內(nèi)首批成立的國(guó)際化股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司，短短十年間已經(jīng)發(fā)展成為繼中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)的國(guó)內(nèi)第四大人壽保險(xiǎn)公司。新華人壽成立伊始即致力于通過IT基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展促進(jìn)業(yè)務(wù)模式提升，并積極探索通過IT倍增商業(yè)價(jià)值的有效途徑。
目前，新華人壽的公司網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為覆蓋總部和全國(guó)近200個(gè)分支機(jī)構(gòu)、涵蓋公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、辦公自動(dòng)化、視頻會(huì)議、呼叫中心等系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)。但是，由于核心業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴程度越來(lái)越大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提出了更為嚴(yán)格的要求，如要能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供順暢的運(yùn)維流程，運(yùn)行要更為穩(wěn)定安全、對(duì)威脅的防范更為智能等。為此，新華人壽需要建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的事件管理系統(tǒng)、能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)警和快速定位，不僅保證網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行，而且能夠加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的主動(dòng)監(jiān)控管理，以適應(yīng)新華保險(xiǎn)目前及未來(lái)的信息資源管理需求。
新華人壽總裁特別助理、信息管理中心總經(jīng)理金鋒說:“隨著數(shù)據(jù)大集中的發(fā)展和業(yè)務(wù)規(guī)模的上升，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。所以，網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的建設(shè)，是我們工作的重中之重。我們對(duì)這個(gè)平臺(tái)的建設(shè)寄予厚望，希望它不僅能夠提供安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基本保障，滿足未來(lái)不斷發(fā)展的需要，還能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的正規(guī)化和科學(xué)化，增加我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅贏在現(xiàn)在，也要贏得未來(lái)?！?/P>
因此，新華人壽與IBM攜手合作，采用從業(yè)務(wù)流程出發(fā)的網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)施理念，進(jìn)行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的全面升級(jí)。這個(gè)新一代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將為新華人壽的快速發(fā)展和高效管理提供以下支持:
第一，滿足現(xiàn)在及未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。以Micromuse產(chǎn)品為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方案，將為新華人壽提供良好的開放性、標(biāo)準(zhǔn)性、先進(jìn)性和可擴(kuò)展性，而且，由于組織結(jié)構(gòu)為模塊化形式，可以通過對(duì)模塊的添加或者改動(dòng)，滿足新華公司目前及未來(lái)的三到五年的信息資源管理需求。
第二，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的全面管理。由于新華公司在全國(guó)范圍內(nèi)擁有近200家分支機(jī)構(gòu)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)能夠很好地對(duì)網(wǎng)絡(luò)涉及到的資源進(jìn)行集中管理，而且，管理的范圍能夠跟隨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。
第三，輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的新配置和新開發(fā)。由于市場(chǎng)上存在各種各樣的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，為了幫助新華人壽有效保護(hù)投資，在未來(lái)的資源配置方面無(wú)后顧之憂，IBM為其規(guī)劃建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)支持目前主流安全和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商及管理工具的集成，而且，由于此平臺(tái)具有開放的API接口，能夠支持對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)的二次開發(fā)。
第四，直觀易用的訪問界面和簡(jiǎn)易的管理途徑。作為系統(tǒng)管理工具，網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)必須提供直觀易用的客戶界面和靈活的策略定義工具，IBM提供的網(wǎng)絡(luò)通過Web方式為管理人員提供圖形化訪問界面，并能夠完成所有管理功能。
第五，對(duì)系統(tǒng)故障的主動(dòng)預(yù)防。由于網(wǎng)絡(luò)對(duì)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)具有重要戰(zhàn)略意義，IBM為新華人壽提供了完整的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可用性監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控及分析能力，通過對(duì)監(jiān)控事件的關(guān)聯(lián)分析和集中展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可用性監(jiān)控，將威脅網(wǎng)絡(luò)的安全問題消滅在萌芽之中。
此項(xiàng)目將分三個(gè)階段進(jìn)行:第一階段，初步完成IT運(yùn)行維護(hù)管理體系的建設(shè)。IBM為新華人壽配置信息采集和集中管理、統(tǒng)一事件管理系統(tǒng)，從而組建一個(gè)能夠協(xié)同各相關(guān)團(tuán)隊(duì)日常工作的管理平臺(tái);第二階段，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)管理性能。建立性能信息采集與報(bào)表系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)與業(yè)務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)更有效的性能和容量管理系統(tǒng)，從而推動(dòng)對(duì)服務(wù)水平的管理。第三階段，建立網(wǎng)絡(luò)管理的服務(wù)水平管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)影響系統(tǒng)，將網(wǎng)絡(luò)資源納入業(yè)務(wù)影響管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用的有效管理。在這個(gè)過程中，新華人壽將得到IBM從方案設(shè)計(jì)、管理制度設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、人員培訓(xùn)到售后服務(wù)等全面服務(wù)。
IBM全球信息科技服務(wù)部大中華區(qū)工商企業(yè)部總經(jīng)理黃潔儀說:“通過對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)框架及IT基礎(chǔ)框架的管理，建立流程實(shí)現(xiàn)、管理體制及組織架構(gòu)的技術(shù)平臺(tái)，新華人壽將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)化、正規(guī)化和科學(xué)化，不但保障網(wǎng)絡(luò)目前的安全穩(wěn)定運(yùn)行，還能夠滿足新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的需要，從而為建立真正意義上的端到端業(yè)務(wù)影響管理系統(tǒng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。新華人壽的成功實(shí)踐，將為其它同類型保險(xiǎn)企業(yè)提供有價(jià)值的參考和借鑒?！?/P>
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