此次培訓(xùn)，零售銀行部結(jié)合該行服務(wù)特色聘請了具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)禮儀專家現(xiàn)場授課，對員工的儀容、儀態(tài)、語言、職業(yè)禮儀等方面進(jìn)行詳細(xì)的、嚴(yán)格的講解，并對員工進(jìn)行了半軍事化的訓(xùn)練。全體學(xué)員均需參加模擬的高柜、低柜、貴賓室服務(wù)現(xiàn)場情景考試，培訓(xùn)成績記入員工檔案。 經(jīng)過培訓(xùn)的該行員工在營業(yè)廳日常工作中主動運(yùn)用學(xué)習(xí)到的禮儀，精神面貌發(fā)生了變化，營業(yè)廳服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范和改善。

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