51Callcenter 5月17日報道：恒融數(shù)碼負責建設的長沙銀行客服中心系統(tǒng)自2009年6月正式上線后，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，完善的坐席系統(tǒng)極大的改善了長沙銀行客戶服務質(zhì)量，坐席人員的內(nèi)部管理也更加便捷和高效，IVR利用率提升到75%，極大的降低了坐席成本。
　　
　　隨著長沙銀行的高速發(fā)展，業(yè)務種類及客戶量迅猛增長，系統(tǒng)壓力也在逐步增加。為了提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并保證系統(tǒng)24小時不間斷服務，長沙銀行于2010年3月正式啟動了系統(tǒng)擴容二期項目。
　　
　　恒融數(shù)碼憑借自身技術(shù)服務的領先優(yōu)勢和良好的信譽，在成功完成一期項目半年多之后，又承擔起長沙銀行客服中心系統(tǒng)二期工程。這次的項目包括實施華為設備雙機熱備以及增加許多新的業(yè)務功能。雙機熱備組網(wǎng)圖如下：
 

　　
　　恒融數(shù)碼正在按照規(guī)劃，高標準、嚴要求地進行長沙銀行二期項目的設計、開發(fā)和服務公司，繼續(xù)為長沙銀行打造先進穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效的客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)，為長沙銀行渠道業(yè)務的發(fā)展作出貢獻！