進入2010年，保險業(yè)內新聞頻頻，看起來都是大事。但其中有兩件事，讓我更關注大事件中小人物的命運：一是安邦財險收購瑞福德；二是新華人壽總裁孫兵辭去職務。

2007年，新華人壽原董事長關國亮東窗事發(fā)被拘押后，我的第一反應是“我的保單會不會受影響”？好在，3年的事實證明，我在新華人壽投保的所有產品該分紅分紅、該續(xù)保續(xù)保，沒有受到任何影響。

媒體的報道說，孫兵在董事長空缺的情況下，堅守新華人壽總裁崗位，“為新華人壽平穩(wěn)過渡，民營資本逐漸退出，到最后中央匯金公司作為大股東入股起了一定的作用”。作為新華人壽的投保人，這3年還算安心。

新華人壽從1996年成立發(fā)展到2007年，已有11年的成長歷程，精算、產品、內控、客服都已經形成比較完備的體系，加上保險保障基金的進入，一定程度上提升了信心指數。

但到了瑞福德，情況就不太一樣。

1月8日，保監(jiān)會發(fā)布公告稱，瑞福德的原股東深圳市瑞福德集團有限公司等5家股東，將所持瑞福德的全部股份共計3億股，轉讓給安邦財險和中乒投資集團有限公司。其中，安邦財險持股2.97億股，占股本總額的99%；中乒投資持股300萬股，占股本總額的1%。

成立于2006年1月的瑞福德，注冊資本金3億元，這幾年發(fā)展緩慢。公開資料顯示，瑞福德目前僅在上海、江蘇開設了分公司和幾家中心支公司。

因為要采訪，記者想聯系瑞福德，該公司網站上最后一次更新是2009年3月27日，全國統(tǒng)一的服務號碼始終無人應答。突然有個問題：如果我是瑞福德的保戶，在這一時期出險，我到底該找誰報案、找誰理賠呢？畢竟，瑞福德從2006年成立以后，每年有保費收入——2006年，5293萬元；2007年，1588萬元；2008年，2.4億元；截至2009年11月底，公司保費收入2305萬元。只要有保費收入，就有客戶。此時此刻，那些客戶面對公司股東的變更、面對電話無人接聽的態(tài)勢，該如何想呢？

去年10月1日開始實施新《保險法》，突出強調的是維護被保險人、受益人的合法權益。別說股東變更，就是公司撤銷或者依法宣告破產，被保險人、受益人都應該受到保護。

法律條文、政策法規(guī)都很清晰，也很明確。落到實處時，投保人對于整個保險行業(yè)的那份信心，應得到更切實的保護。