51Callcenter1月5日報道：為了全面拓展電話營銷新版圖，安邦保險在杭州投下巨資建設了近萬平方米、2000個坐席的呼叫中心，用于全國的電話營銷業(yè)務運作。就在09年3月份，安邦保險二期電話營銷系統(tǒng)正式上線，為其電話營銷業(yè)務的開展奠定了堅實基礎。通過安邦電銷，客戶不僅能額外享受15%的保費優(yōu)惠，而且還能享受包括賠案進程主動關切、車輛違章提醒、年檢年審到期提醒和代辦等在內(nèi)的一對一“管家式”客戶經(jīng)理服務。

        2009年2月，安邦保險正式獲得了保監(jiān)會頒發(fā)的車險電銷“入場券”。在財險行業(yè)中，安邦保險是第一家獲許同時在全國所有省份開展電話營銷的保險企業(yè)，目前在全國37家分公司、1300余家機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務。截止2010年1月1日，安邦保險電話車險業(yè)務在短短不到一年的時間內(nèi)，已突破1億元的銷售業(yè)績。“電話車險將為安邦保險公司開辟一片新藍海”。安邦保險新渠道事業(yè)部負責人指出，車險電銷不僅僅是產(chǎn)品上的創(chuàng)新，實際上更帶來了銷售渠道的變革。電銷業(yè)務能否快速發(fā)展，是安邦保險能否在新一輪競爭中搶得先機的關鍵因素之一。“

　　在歐美發(fā)達國家，通過保險公司的電話車險直銷渠道購買車險的車主比例高達61%。目前，國內(nèi)電話車險現(xiàn)在仍還處在剛剛興起的階段，但發(fā)展非常迅速。根據(jù)安邦保險提供的數(shù)據(jù)顯示，通過安邦電話車險渠道投保后，第二年繼續(xù)在該渠道投保的客戶占安邦電銷車險客戶數(shù)接近70%，而行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)模式的忠誠度約在30%左右。顯而易見的是客戶對電銷模式的認可程度是很高的。

　　隨著年底購車高峰，很多電話車險的呼叫中心坐席呼入量居高不下，月呼入量較之上半年成倍增長，電話車險再次出現(xiàn)了車主投保的熱潮。“這些天來，像咨詢險種、尋問報價的續(xù)保客戶明顯比往常多了很多。有時剛撂下電話，馬上又一個用戶的電話呼入了進來。”安邦電銷的一位坐席人員告訴記者。

　　業(yè)內(nèi)人士分析表示，電話車險這種“足不出戶”的投保模式，讓車主在整個投保過程中，享受到“保險公司圍著自己團團轉(zhuǎn)”的優(yōu)待。而車主通過電話“遠程遙控”保險公司，其方便快捷的優(yōu)勢，不僅解決了大多數(shù)車主因不愿出行，無法續(xù)保以及辦理續(xù)保手續(xù)繁瑣等問題。同時，電話車險的價格相對于傳統(tǒng)渠道低了15％，也省去了車主在傳統(tǒng)渠道投保，而多次比較、篩選的過程。

　　安邦保險新渠道事業(yè)部負責人近日表示：“目前安邦保險公司的電話車險仍處在起步階段，不過隨著客戶的深入了解以及安邦的發(fā)力，電銷的發(fā)展態(tài)勢將會越來越快！”