今日商報報道（通訊員　邵青霞　記者　黃高生）南京市民王女士年前通過招商銀行信用卡中心電話投保了一份?？当ｋU的意外險，半個月后夫妻雙雙不幸身亡，其家人同事無一知曉她曾買過保險，更談不上索賠，然而，海康保險卻主動上門辦理理賠。

    昨天下午，?？当ｋU江蘇分公司工作人員給王女士的家人送去25萬元巨額賠償金。據(jù)悉，這是南京首起電話營銷保險理賠案。

　　投保人身亡保險公司上門理賠

　　春節(jié)前，市民王女士與丈夫不幸因煤氣中毒身亡，留下一名幼兒和四名老人。就在悲痛與絕望籠罩著王女士家人的時候，他們卻意外地迎來了?？当ｋU江蘇分公司的工作人員。原來，王女士花了89元在南京招行信用卡中心電話投保了?？当ｋU的意外險，保額25萬元。?？当ｋU江蘇分公司發(fā)現(xiàn)保單因“查無此人”被退回后，就進行了多方調(diào)查。在調(diào)查中，?？当ｋU啟動了公司的快速理賠機制，從知道投保人死亡僅一周時間，就確定了25萬的巨額賠款。據(jù)介紹，按照目前保險行業(yè)索賠申請的條款，如果被保險人死亡，保險金的請求權(quán)是要由索賠申請人自己提出來的，自索賠申請人知道保險事故發(fā)生之日起，就意外險而言，兩年內(nèi)不行使就消滅。像王女士這樣家人連她曾經(jīng)投保都不知道，一般來說賠付的可能性幾乎為零。

　　電話營銷服務(wù)引領(lǐng)投保新時尚

　　電話營銷在國外是一種非常成熟的保險銷售模式，與傳統(tǒng)銷售方式相比，電話營銷更為快捷方便，客戶在接到電話、了解相關(guān)保險產(chǎn)品信息后可當即投保，保險保障以最快速度生效，同時客戶依然享有10天的猶豫期，這種快捷的營銷模式讓客戶充分享受到了及時獲得保險保障的便利。以王女士為例，從她在電話中確認后的當天晚上12點起，保險便已生效，因此才能獲得25萬元的賠償金。隨著中國保險行業(yè)開放進程的加速，越來越多的外資保險機構(gòu)進入江蘇，行業(yè)競爭日趨白熱化，保險公司靠什么贏得市場？誠信專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與不斷領(lǐng)先的產(chǎn)品乃是企業(yè)的立身之本。(編輯　暴雪)


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