保監(jiān)會(huì)昨日下發(fā)通知，將于近期在全國25個(gè)城市啟動(dòng)壽險(xiǎn)公司客戶滿意度調(diào)查，這是國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)首次由監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行的大規(guī)?？蛻魸M意度調(diào)查。

　　本次調(diào)查擬于4月初啟動(dòng)，8月底結(jié)束，以2003年底前正式開業(yè)的壽險(xiǎn)公司為調(diào)查對象，通過對25個(gè)城市壽險(xiǎn)公司客戶的訪問，獲得壽險(xiǎn)公司市場表現(xiàn)和客戶服務(wù)滿意度的調(diào)查結(jié)果，并逐步建立中國壽險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指標(biāo)體系。

　　保監(jiān)會(huì)表示，調(diào)查結(jié)束后將采取適當(dāng)方式向社會(huì)披露評價(jià)結(jié)果，一方面可以為消費(fèi)者選擇壽險(xiǎn)公司提供參考，同時(shí)也有利于督促壽險(xiǎn)公司提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

新京報(bào)