交通銀行客戶服務(wù)中心（95559電話銀行）是交通銀行應(yīng)用現(xiàn)代化通信手段和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為私人客戶和對(duì)公客戶開通的綜合服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)內(nèi)容包括自助查詢、轉(zhuǎn)帳、繳費(fèi)、各類交易、人工咨詢、投訴和建議等?？蛻舴?wù)中心不受時(shí)間、地點(diǎn)、場合限制，超越時(shí)空，跨越地域，全年365天24小時(shí)不間斷地為客戶提供方便、快捷、全方位的信息咨詢和理財(cái)服務(wù)，將銀行服務(wù)延伸到無限的空間。

使用交通銀行客戶服務(wù)中心需要輸入密碼。為保護(hù)客戶的資金安全，交行太平洋卡開發(fā)了雙密碼控制功能，即交易密碼和查詢密碼組成。其中交易密碼在柜面、自助銀行（ATM、多媒體查詢機(jī)）、95559電話銀行等涉及交易時(shí)使用。需要注意的是，持卡人在一天內(nèi)交易密碼連續(xù)輸錯(cuò)3次后，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定該張?zhí)窖罂ǎ蛻艨蓱{本人身份證到柜面解鎖。為提高密碼的安全性，不要將密碼設(shè)為6位相同或連續(xù)的數(shù)字。

交通銀行客戶服務(wù)中心（95559電話銀行）可向客戶提供查詢、轉(zhuǎn)帳、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)等交易服務(wù)及快捷碼服務(wù)功能。同時(shí)，為方便客戶，95559電話銀行擁有多種傳真功能，可向客戶提供外匯買賣交易明細(xì)、太平洋卡交易明細(xì)等傳真服務(wù)，最多可傳真60筆交易明細(xì)。此外，在電話銀行中進(jìn)行銀證轉(zhuǎn)帳交易時(shí)，需輸入四位券商代碼。

為向客戶提供方便快捷的服務(wù)，交行在電話銀行中新增了快捷碼功能，客戶在熟悉操作流程后，可以直接輸入快捷碼進(jìn)行相關(guān)交易。除交易確認(rèn)前的語音回報(bào)不能搶斷外，在播報(bào)查詢結(jié)果和各級(jí)菜單功能時(shí)均可按任意鍵搶斷，進(jìn)行下一步操作。此外，"#"和"*"號(hào)鍵具有特殊的功能。如數(shù)據(jù)項(xiàng)輸入完畢后要按#號(hào)鍵表示結(jié)束；在電話銀行里進(jìn)行交易后按#號(hào)鍵確認(rèn)操作；在菜單功能中選擇"#"號(hào)鍵則返回上一層菜單；輸入金額、匯價(jià)等數(shù)字信息時(shí)以"*"號(hào)表示小數(shù)點(diǎn)；在選擇菜單功能時(shí)，輸入"*"返回主菜單。

客戶在使用電話銀行時(shí)，也許會(huì)遇到各種困難。這時(shí)，客戶只要撥打95559客戶服務(wù)電話，在每級(jí)主要功能菜單均可按"0"轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，直接向交行的座席人員進(jìn)行咨詢、投訴和建議。

 

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