中心常務(wù)副總裁楊華輝稱，為與國(guó)際銀行服務(wù)接軌，該行信用卡客服中心去年8月率先導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系，提升一線客戶服務(wù)的專業(yè)性、規(guī)范性，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，邁出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的第一步。

　　據(jù)介紹，中信銀行信用卡中心位于深圳，2003年正式運(yùn)作，目前中信信用卡已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最快的信用卡，卡量突破140萬。

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