近日，首創(chuàng)安泰人壽宣布于3月1日正式啟用新的全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)專線400-816-1688，今后公司客戶在全國(guó)范圍內(nèi)(港、澳、臺(tái)地區(qū)需加撥0086)都可以通過(guò)撥打400號(hào)碼接通首創(chuàng)安泰人壽24小時(shí)客戶服務(wù)專線，獲得公司親切、專業(yè)的電話咨詢服務(wù)。全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話的啟用標(biāo)志著首創(chuàng)安泰人壽已經(jīng)具備了在全國(guó)范圍內(nèi)構(gòu)建技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的能力。

　　作為東北地區(qū)首家中外合資人壽保險(xiǎn)公司，首創(chuàng)安泰人壽在開業(yè)之初即設(shè)立了24小時(shí)全年無(wú)休專人專線電話咨詢中心，成為大連地區(qū)較早開通24小時(shí)人工客戶服務(wù)專線的壽險(xiǎn)公司之一。三年來(lái)，首創(chuàng)安泰人壽電話咨詢中心為眾多客戶提供了多達(dá)90000次以上的咨詢服務(wù)，累積接聽和呼出電話超過(guò)7000小時(shí)，成為公司服務(wù)客戶的窗口以及客戶與公司溝通的紐帶。在2005年，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，首創(chuàng)安泰人壽北京、沈陽(yáng)分公司相繼開業(yè)，并獲準(zhǔn)在山東籌建新的分公司。為了適應(yīng)公司的快速發(fā)展，為全國(guó)范圍內(nèi)選擇首創(chuàng)安泰人壽的客戶提供更加方便快捷的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，公司決定將原來(lái)在大連地區(qū)使用的82531788，在北京地區(qū)使用的85283377和在沈陽(yáng)地區(qū)使用的31293199全部升級(jí)為新的全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)專線400-816-1688，今后用戶在全國(guó)范圍內(nèi)撥叫該號(hào)碼，只需支付當(dāng)?shù)厥袃?nèi)電話費(fèi)用(港、澳、臺(tái)地區(qū)需支付長(zhǎng)途費(fèi)用)。

　　400客服專線啟用后，為保證新舊號(hào)碼的無(wú)縫轉(zhuǎn)換，原有的客服專線號(hào)碼將保留3個(gè)月的過(guò)渡期，在過(guò)渡期內(nèi)，每位撥打原有客服專線號(hào)碼的客戶都可以獲得服務(wù)專線號(hào)碼變更的語(yǔ)音提示。首創(chuàng)安泰人壽還將于2月底開始通過(guò)手機(jī)短信、媒體宣傳等多種方式把新的400號(hào)碼告知客戶。

新浪財(cái)經(jīng)