除銀行卡外，一直未走進(jìn)公眾視野的個(gè)人電話銀行業(yè)務(wù)也終結(jié)了免費(fèi)大餐。從3月1日起，因?yàn)樵谌珖茝V一體化電話銀行系統(tǒng)，工商銀行在全國的各分支機(jī)構(gòu)都要對(duì)“個(gè)人電話銀行”注冊(cè)客戶收費(fèi)了。

      昨日，記者從工商銀行遼寧省分行沈陽營業(yè)部電子銀行部獲悉，沈陽工行方面對(duì)使用“個(gè)人電話銀行”注冊(cè)客戶收費(fèi)已經(jīng)進(jìn)行一段時(shí)間了。

不同的注冊(cè)客戶得到的服務(wù)不同

     據(jù)該行電子銀行部的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“個(gè)人電話銀行”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：通過柜臺(tái)注冊(cè)開通個(gè)人電話銀行的，每年收12元；通過電話自助注冊(cè)開通的，每年收5元。通過電話自助注冊(cè)的客戶可以通過電話銀行進(jìn)行查詢、代繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，而通過柜臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)的客戶可以通過電話銀行進(jìn)行匯款、轉(zhuǎn)賬、外匯基金買賣等更多業(yè)務(wù)。注冊(cè)客戶撥打電話銀行，需確認(rèn)交費(fèi)后才能繼續(xù)使用相應(yīng)功能，如果不想繼續(xù)該業(yè)務(wù)，也可以通過電話或者到柜臺(tái)取消該業(yè)務(wù)，或者轉(zhuǎn)用網(wǎng)上銀行，因?yàn)槟壳斑€未開始對(duì)個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶收費(fèi)。

     據(jù)了解，該收費(fèi)項(xiàng)目只涉及個(gè)人電話銀行注冊(cè)客戶，沒有注冊(cè)的客戶通過電話銀行查詢余額就不用收費(fèi)。目前該行電話銀行的注冊(cè)客戶已經(jīng)有10余萬。

市民表示收費(fèi)同時(shí)應(yīng)提高服務(wù)

     一位電話銀行客戶表示，她正在使用一家銀行的“電話銀行”炒匯，很方便，但如果要收費(fèi)的話，是否停用不好說，不過如果費(fèi)用不高的話，考慮到它的方便性應(yīng)該還是會(huì)用的。 

     而在沈陽一家事業(yè)單位工作的郭成廣表示，他使用過一家銀行提供的電話銀行服務(wù)，但內(nèi)容只有區(qū)區(qū)幾項(xiàng)，實(shí)用性非常差，而且操作起來非常復(fù)雜，如果銀行要收費(fèi)，起碼服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該有相應(yīng)的提高。

新華網(wǎng)