近日，中國(guó)光大銀行攜手國(guó)際 SOS 救援中心，為其炎黃金卡和白金卡客戶提供國(guó)際品質(zhì)的服務(wù)。
隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越受到國(guó)際上的關(guān)注，中國(guó)民族企業(yè)也逐步將眼光追逐著國(guó)際關(guān)注的焦點(diǎn)——服務(wù)品質(zhì)。中國(guó)光大銀行就是其中一家具有遠(yuǎn)見的國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)，通過為高端客戶提供“尊貴、快捷、周到的”的服務(wù)來提升品牌形象，獲取客戶的滿意和忠誠(chéng)度，鞏固并不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)高端客戶群。
在金融行業(yè)里能否提供人性化的服務(wù)尤其關(guān)鍵和重要，甚至說金融客戶所購(gòu)買的相當(dāng)一部分就是后續(xù)和附加的服務(wù)，因此對(duì)服務(wù)水平和質(zhì)量也提出了很高的要求。
中國(guó)光大銀行重視國(guó)際SOS救援中心優(yōu)質(zhì)的品牌及在目標(biāo)市場(chǎng)中的被認(rèn)知度，借助其在全球范圍內(nèi)高效的服務(wù)實(shí)施能力、國(guó)際一流的服務(wù)品質(zhì)、人性化的服務(wù)設(shè)計(jì)，以及在世界范圍內(nèi)服務(wù)于高端市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)光大銀行的金卡、白金卡持卡人提供出行及健康方面貼心的關(guān)懷。其中對(duì)白金卡持卡人還特別推出了海外醫(yī)療及旅行援助、全國(guó)道路救援等服務(wù)，既免除了持卡人在海外出行中的后顧之憂，又使其駕乘生活充滿愜意。
此次兩大品牌的攜手，就是建立于對(duì)服務(wù)品質(zhì)的共同認(rèn)可和追求之上。雙方均表示希望建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶。
中國(guó)光大銀行簡(jiǎn)介
中國(guó)光大銀行成立于1992年8月，是國(guó)內(nèi)第一家國(guó)有控股并有國(guó)際金融組織參股的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。10多年來,伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，光大銀行不斷改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，始終把自身發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)緊密結(jié)合，在為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，成為一家對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、對(duì)社會(huì)有影響力的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。
國(guó)際SOS救援中心簡(jiǎn)介
國(guó)際SOS救援中心（以下簡(jiǎn)稱：國(guó)際SOS）是世界上最大的醫(yī)療救援和安全服務(wù)機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在倫敦和新加坡。
到目前為止，國(guó)際SOS有99家常設(shè)機(jī)構(gòu)和170家臨時(shí)機(jī)構(gòu)分布在五大洲的61個(gè)國(guó)家中。
國(guó)際SOS的服務(wù)內(nèi)容含蓋了跨地域、跨國(guó)界的醫(yī)療、安全、家居和旅行救援，也包括禮賓服務(wù)。
國(guó)際SOS有4,000名專職工作人員。每天可以提供77種語言的服務(wù)。
上述這些遍布全球的網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)化工作人員和先進(jìn)的救援設(shè)備使國(guó)際SOS不僅可以迅速地加入對(duì)像印尼巴厘島恐怖爆炸、印尼雅加達(dá)恐怖爆炸、非洲種族擾亂和印度洋海嘯這些人為或自然災(zāi)害的專業(yè)救援，還成功地將鳳凰衛(wèi)視主持人劉海若從倫敦轉(zhuǎn)運(yùn)到北京。 也包括向世界婦女大會(huì)、奧運(yùn)會(huì)和財(cái)富全球論壇等國(guó)際頂級(jí)的大型活動(dòng)提供醫(yī)療救援保障等。
國(guó)際SOS是目前世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力的救援機(jī)構(gòu)，它曾多次為國(guó)際重要活動(dòng)提供救援保障，世界財(cái)富論壇、雅典奧運(yùn)會(huì)、悉尼奧運(yùn)會(huì)和鹽湖城奧運(yùn)會(huì)等，均閃現(xiàn)過國(guó)際SOS的身影。它利用分布于全球的百余家分支機(jī)構(gòu)、32,850家合作伙伴向保戶提供最快速、最專業(yè)的服務(wù)。根據(jù)協(xié)議，國(guó)際SOS將向興業(yè)銀行的白金卡用戶提供國(guó)內(nèi)醫(yī)療和旅行支援服務(wù)、全球醫(yī)療和旅行支援服務(wù)，向黑金卡用戶提供五星級(jí)道路救援、國(guó)際旅行和醫(yī)療支援、國(guó)內(nèi)旅行和醫(yī)療支援等高規(guī)格服務(wù)。
在2004年SOS在全球范圍內(nèi)接手了716,017例救援案例，接聽了九百萬個(gè)救援電話，平均每3.5秒一個(gè)。在去年年底的印度洋海嘯救援中，國(guó)際SOS最先作出反應(yīng)，在當(dāng)天即派出專業(yè)救援人員到達(dá)災(zāi)區(qū)，整個(gè)救援過程國(guó)際SOS成功地將近25批次、近50名傷者轉(zhuǎn)運(yùn)到新加坡等安全地區(qū)，使他們及時(shí)等到更良好的醫(yī)療服務(wù)。
國(guó)際SOS救援中心成立二十年來，以其無可比擬的優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、全面的服務(wù)在全球贏得了良好的聲譽(yù)。
北京國(guó)際SOS救援中心
