新年剛過，王先生接到了太平洋壽險北京分公司打來的問候電話，為他送來了2006年第一份真摯的生日祝賀和節(jié)日祝福。王先生體驗到的就是太平洋壽險北京分公司在新年剛剛升級的一項新服務(wù)——采用中國網(wǎng)通集時通平臺的自動語音呼出服務(wù)。

　　據(jù)了解，太平洋壽險北京分公司在新年伊始借助中國網(wǎng)通的集時通平臺將語音呼出服務(wù)全面升級，在北京同行業(yè)中率先推出了全新的差異化呼出服務(wù)模式，該公司今年還將與中國網(wǎng)通就集時通平臺的應(yīng)用開發(fā)進行深入合作。

　　太平洋保險95500客戶服務(wù)電話自2000年11月開設(shè)以來，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。太平洋壽險北京分公司目前已實施了客戶生日自動語音祝賀、手機短信祝賀及憑證追蹤系列化自動語音等服務(wù)，全新的語音平臺帶給客戶輕松、自然、方便、簡單而又溫馨的服務(wù)。

　　2005年太平洋保險95500客戶服務(wù)電話以超過18萬的得分在由人民日報社市場信息中心主辦、全國100多家行業(yè)協(xié)會協(xié)辦的"首屆中國消費者最滿意品牌"民意調(diào)查活動中被評為"中國呼叫中心十大滿意品牌"。

中國保險報