荊楚網(wǎng)消息（記者李柯、李彥 通訊員甘艷）"節(jié)日好！請問有什么可以幫您？"每次桌上的電話響起，杜政遠(yuǎn)都會親切的送上一聲問候。從大年三十到正月初四，杜政遠(yuǎn)在5天時間里接聽的車險報案電話超過600個，平均每天會為120多位車主提供事故登記服務(wù)。

　　今年25歲的杜政遠(yuǎn)老家荊州市公安縣，現(xiàn)為太平洋財產(chǎn)保險湖北分公司客服服務(wù)部的一名普通客服代表。大年三十，當(dāng)絕大多數(shù)市民都已開始享受春節(jié)假期時，杜政遠(yuǎn)和他的同事們?nèi)匀粓允卦诠ぷ鲘徫弧?/p>

　　"我能體會到，春節(jié)期間發(fā)生事故，車主的心情會多么焦急。"系統(tǒng)生成報案號后，杜政遠(yuǎn)會在的第一時間調(diào)度當(dāng)班查勘員趕往事故現(xiàn)場查勘，盡可能縮短車主等候查勘的時間。杜政遠(yuǎn)說，整個核對登記過程只需要短短兩三分鐘，自己每天都要無數(shù)次重復(fù)這樣的工作，雖然覺得有些枯燥，但一想到能為焦慮的車主解決問題，心里也就踏實了。

　　當(dāng)記者問道"過年不能回家，最想對父母說些什么"時，這位始終面帶微笑的小伙子顯得有些愧疚。"親愛的爸媽，非常抱歉今年我不能回家和你們共進(jìn)團(tuán)圓飯了，我很想念你們。作為太平洋產(chǎn)險95500呼叫中心一名普通的客服代表，我深深體會到'太平洋保險在你身邊'的一份責(zé)任感。春節(jié)期間我會堅守在自己的崗位上，將對家鄉(xiāng)的思念轉(zhuǎn)化成我工作的動力，請你們放心，工作上我會嚴(yán)格要求自己、絕不懈怠。羊年到了，我祝你們身體健康、喜氣洋洋。"杜政遠(yuǎn)說，希望父母能通過荊楚網(wǎng)看到自己的這份祝福。