近日，不少網(wǎng)友反映，收到建行95533發(fā)來(lái)的短信，提醒賬戶(hù)變動(dòng)，并留下電話(huà)或網(wǎng)址。但公安機(jī)關(guān)提醒，即使顯示的是銀行官方客服號(hào)碼，也有可能是騙子用改號(hào)軟件假冒的，如果按短信要求做，錢(qián)就會(huì)被轉(zhuǎn)走。銀行人士則表示，無(wú)論如何，銀行客服人員都不會(huì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)密碼、要求客戶(hù)通過(guò)電話(huà)轉(zhuǎn)賬。

根據(jù)網(wǎng)友曬出的短信截圖，這些短信均顯示發(fā)送自95533的號(hào)碼，而此號(hào)碼正是建行的官方客服電話(huà)。短信內(nèi)容要么提示持卡人賬戶(hù)資金有變動(dòng)，要么顯示可用積分兌換現(xiàn)金，其行文風(fēng)格均和建行官方短信內(nèi)容相似。

但仔細(xì)看，這些短信留下的電話(huà)和網(wǎng)址，均不是建行的官方電話(huà)和網(wǎng)站。如果持卡人回?fù)苓@些電話(huà)或登錄網(wǎng)站，就中了騙子的招，被套取個(gè)人信息，造成資金損失。

公安部刑事偵查局官方微博提醒，這些短信都是騙子用改號(hào)軟件發(fā)的，冒充銀行客服電話(huà)或電信運(yùn)營(yíng)商，極具欺騙性。市民如果收到這些短信，一定要仔細(xì)看清楚網(wǎng)址，釣魚(yú)網(wǎng)站與官方網(wǎng)站不同。或者回?fù)芄俜娇头娫?huà)確認(rèn)。

不過(guò)銀行人士提醒，加區(qū)號(hào)的銀行客服電話(huà)不一定全是“山寨”。據(jù)悉，目前許多銀行將呼叫中心等后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)分離出來(lái)，在國(guó)內(nèi)合適的區(qū)域選點(diǎn)落戶(hù)。這時(shí)，銀行后臺(tái)撥打電話(huà)時(shí)會(huì)顯示主機(jī)所在地區(qū)號(hào)。如某銀行總部、主機(jī)設(shè)在上海，就會(huì)在5位數(shù)的客服電話(huà)前，顯示021的區(qū)號(hào)。

以建行為例，記者了解，建行為保證該行電子銀行客戶(hù)資金安全，已專(zhuān)門(mén)設(shè)立外呼電話(huà)0551-95533，藍(lán)E衛(wèi)士團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和識(shí)別釣魚(yú)網(wǎng)站。建行會(huì)依據(jù)客戶(hù)歷史交易行為習(xí)慣對(duì)交易進(jìn)行實(shí)時(shí)分析比對(duì)，一旦篩選出高風(fēng)險(xiǎn)交易，立刻進(jìn)行外呼提醒，防止客戶(hù)資金損失發(fā)生。此外，建行對(duì)非法釣魚(yú)網(wǎng)站建立了黑名單，如果客戶(hù)進(jìn)入這些網(wǎng)站操作，建行也會(huì)進(jìn)行外呼提醒。

建行鋼城支行相關(guān)人士告訴記者，建行在多地設(shè)立了呼叫中心，分別承擔(dān)不同的職能。其中，設(shè)在合肥的呼叫中心主要負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，因此外呼電話(huà)會(huì)帶上0551的區(qū)號(hào)。這是建行的官方核實(shí)號(hào)碼。如果在賬戶(hù)操作過(guò)程接到該號(hào)碼打來(lái)的電話(huà)，請(qǐng)一定暫停操作并核實(shí)交易信息。

該人士提醒，臨近年關(guān)，正是詐騙案件的高發(fā)期，市民一定要注意保管好自己的重要信息，不要親信陌生的來(lái)電和短信，更不要輕易點(diǎn)擊進(jìn)入不明的鏈接和山寨網(wǎng)站。如果發(fā)現(xiàn)非法的釣魚(yú)網(wǎng)站，廣大市民還可以直接撥打電話(huà)95533#058，或者發(fā)郵件到fdy.zh@ccb.com進(jìn)行舉報(bào)。（記者胡楠 通訊員呂愛(ài)民）