近日，不少網(wǎng)友反映，收到建行95533發(fā)來的短信，提醒賬戶變動，并留下電話或網(wǎng)址。但公安機關(guān)提醒，即使顯示的是銀行官方客服號碼，也有可能是騙子用改號軟件假冒的，如果按短信要求做，錢就會被轉(zhuǎn)走。銀行人士則表示，無論如何，銀行客服人員都不會詢問客戶密碼、要求客戶通過電話轉(zhuǎn)賬。

根據(jù)網(wǎng)友曬出的短信截圖，這些短信均顯示發(fā)送自95533的號碼，而此號碼正是建行的官方客服電話。短信內(nèi)容要么提示持卡人賬戶資金有變動，要么顯示可用積分兌換現(xiàn)金，其行文風(fēng)格均和建行官方短信內(nèi)容相似。

但仔細(xì)看，這些短信留下的電話和網(wǎng)址，均不是建行的官方電話和網(wǎng)站。如果持卡人回?fù)苓@些電話或登錄網(wǎng)站，就中了騙子的招，被套取個人信息，造成資金損失。

公安部刑事偵查局官方微博提醒，這些短信都是騙子用改號軟件發(fā)的，冒充銀行客服電話或電信運營商，極具欺騙性。市民如果收到這些短信，一定要仔細(xì)看清楚網(wǎng)址，釣魚網(wǎng)站與官方網(wǎng)站不同?；蛘呋?fù)芄俜娇头娫挻_認(rèn)。

不過銀行人士提醒，加區(qū)號的銀行客服電話不一定全是“山寨”。據(jù)悉，目前許多銀行將呼叫中心等后臺服務(wù)系統(tǒng)分離出來，在國內(nèi)合適的區(qū)域選點落戶。這時，銀行后臺撥打電話時會顯示主機所在地區(qū)號。如某銀行總部、主機設(shè)在上海，就會在5位數(shù)的客服電話前，顯示021的區(qū)號。

以建行為例，記者了解，建行為保證該行電子銀行客戶資金安全，已專門設(shè)立外呼電話0551-95533，藍(lán)E衛(wèi)士團(tuán)隊7×24小時實時風(fēng)險監(jiān)控和識別釣魚網(wǎng)站。建行會依據(jù)客戶歷史交易行為習(xí)慣對交易進(jìn)行實時分析比對，一旦篩選出高風(fēng)險交易，立刻進(jìn)行外呼提醒，防止客戶資金損失發(fā)生。此外，建行對非法釣魚網(wǎng)站建立了黑名單，如果客戶進(jìn)入這些網(wǎng)站操作，建行也會進(jìn)行外呼提醒。

建行鋼城支行相關(guān)人士告訴記者，建行在多地設(shè)立了呼叫中心，分別承擔(dān)不同的職能。其中，設(shè)在合肥的呼叫中心主要負(fù)責(zé)風(fēng)險監(jiān)控，因此外呼電話會帶上0551的區(qū)號。這是建行的官方核實號碼。如果在賬戶操作過程接到該號碼打來的電話，請一定暫停操作并核實交易信息。

該人士提醒，臨近年關(guān)，正是詐騙案件的高發(fā)期，市民一定要注意保管好自己的重要信息，不要親信陌生的來電和短信，更不要輕易點擊進(jìn)入不明的鏈接和山寨網(wǎng)站。如果發(fā)現(xiàn)非法的釣魚網(wǎng)站，廣大市民還可以直接撥打電話95533#058，或者發(fā)郵件到fdy.zh@ccb.com進(jìn)行舉報。（記者胡楠 通訊員呂愛民）