所處行業(yè)：金融 人員數(shù)量：500 所在城市：深圳
座席數(shù)量：700 建立時間：2010年12月24日
客服號碼：(0755)33395558/33995558
案例介紹：

 
中信銀行信用卡中心于2010年12月24日正式批準(zhǔn)成立電話銷售部，業(yè)務(wù)涵蓋中信信用卡的電話銷售、信用卡消費類金融產(chǎn)品營銷、中間增值產(chǎn)品營銷、零售客戶交叉營銷等多個類別和體系，營銷模式包括自有、合作、外包等多種渠道，并與網(wǎng)絡(luò)銀行、直銷團隊以及總分行零售部門等渠道之間，形成了緊密的良性合作關(guān)系。電話銷售部致力于為中信千萬信用卡客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品與服務(wù)，已成為中信銀行信用卡中心的重要收入支柱部門。

電話銷售部作為一支規(guī)模超過500人的專業(yè)電銷團隊，以“成為電銷行業(yè)的領(lǐng)跑者”為愿景，以“為客戶提供便捷、個性化的消費金融服務(wù)”為使命。通過不斷拓展電銷渠道，整合電銷資源，為卡中心貢獻一份豐厚的利潤，建立一套可復(fù)制、可持續(xù)發(fā)展的電銷管理體系，打造一支全能型的專家團隊，逐步形成了以“人員專家化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品組合化、技術(shù)專業(yè)化”為特色的核心競爭優(yōu)勢。

在互聯(lián)網(wǎng)時代急速變化的今天，電話銷售部積極創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維意識，聚焦客戶，推動實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化電銷，力求形成開放的聯(lián)結(jié)點，成為與整個社會環(huán)境互動的接口。面對市場快速的反應(yīng)力，我們更加關(guān)注客戶、關(guān)注產(chǎn)品的體驗，努力讓電銷成為人們生活必不可少的一部分。