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金博會4天吸引25萬參觀者,金融機構展示最新科技金融成果

2012-12-04 09:25  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)   來源:北京日報


    金融機構展示最新科技金融成果;信托行業(yè)成為金融業(yè)“黑馬”;服務實體經濟趨勢愈發(fā)明顯……今年的金博會展示了金融生活的方方面面。

  昨日上午,站在金博會展館內的iTM遠程智能柜員機前,30歲的李南輝將身份證插進右側的證件口。不到5秒鐘,觸摸屏中央出現(xiàn)他的證件掃描圖。確認開通銀行卡后,出現(xiàn)一個表格。李南輝僅僅填寫了手機號碼,他的姓名、地址等身份證信息自動顯現(xiàn)。

  “這個真不錯!在銀行網(wǎng)點辦業(yè)務一不小心就會填錯單,有時候得填好幾張。”李南輝轉向工作人員,直夸機器操作便捷。

  他轉過身來時,屏幕上出現(xiàn)了一位身著正裝的工作人員圖像,“您好,李先生。現(xiàn)在我要協(xié)助您拍照認證,請您正對屏幕上方的攝像頭,定幾秒鐘。”

  這是早已錄好的視頻程序嗎?“屏幕上這位工作人員可不在北京,而是在我們上海的呼叫中心,影像都是實時傳送的。”交通銀行電子銀行部總經理張常勝介紹說,呼叫中心是24小時工作,因此不管是白天還是晚上,客戶都能通過系統(tǒng)與客服進行遠程視頻咨詢,并按照提示完成申請流程。“通過網(wǎng)絡,實現(xiàn)面對面、手把手教你操作。”

  iTM遠程智能柜員機看似不大,功能卻不少。據(jù)介紹,通過遠程人工服務,這種柜員機不但能實現(xiàn)傳統(tǒng)ATM機的存取款和轉賬功能,還能自助開戶、自助申領儲蓄卡和信用卡,未來還可以實現(xiàn)以往只能在銀行柜臺辦理的大部分傳統(tǒng)業(yè)務和銀行產品的咨詢和銷售。

  “預計最遲明年初,北京的消費者就能到銀行網(wǎng)點,現(xiàn)場使用遠程智能柜員機。”張常勝說,首批遠程智能柜員機將安裝在交行的中軸線支行、望京支行內,未來還將會向居民小區(qū)、大型商場、寫字樓、地鐵站等點投放。

  第八屆金博會于昨日閉幕,金博會組委會發(fā)布信息顯示,4天時間內,共有約25萬人次參觀了金博會展覽,舉辦近百場名家和理財講堂。“我昨天就來了,主要是在展館里參觀,今天是特意來聽理財講座的。”昨日上午,仍有不少市民來趕金博會的末班車,里面也有不少人已經過來很多次。

  金博會組委會發(fā)布的信息顯示,今年的金博會上,信托行業(yè)成為金融業(yè)“黑馬”,前10個月受托資產規(guī)模已達到6.58萬億元,今年在展會上也受到追捧。

  “100萬元至300萬元認購的名額,每種產品只有50個,很多市民都買不上。這說明目前越來越多的市民能參與這項投資了。”北京信托財富管理總部經理江方告訴記者,信托行業(yè)10年來發(fā)展非常快,信托行業(yè)管理著接近7萬億元的客戶資產,遠遠超過基金行業(yè),即將追平保險業(yè),信托產品也從之前的不為人所知到現(xiàn)在已經成為主流理財產品之一。今年展會上很多參觀者是主動向工作人員進行咨詢。

  另外,今年金博會服務實體經濟趨勢明顯,據(jù)組委會介紹,1200多種金融產品中服務中小企業(yè)的就有400多種。“今年我們建立銀行、擔保機構及再擔保公司多方風險共擔機制。”金博會上,北京市國有資產經營有限公司負責人告訴記者,今年在反擔保措施設計上注重對創(chuàng)業(yè)企業(yè)主要經營者個人信用、能力經驗和資產實力的分析判斷,個人連帶責任保證為核心反擔保措施。對于100萬元以內的貸款,合作銀行承擔一定比例風險責任,再擔保公司按照不低于50%的比例,為擔保機構從事“創(chuàng)業(yè)貸”項下的擔保業(yè)務提供再擔保。

 

 

 

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